Personalización
Análisis y toma de decisiones basada en datos
Evoplay invierte mucho tiempo en análisis, tanto internos como externos. Nuestro departamento de análisis ha desarrollado más de 100 informes para analizar los resultados de promociones, juegos, países, regiones, monedas, actividad de los jugadores y varias otras métricas. Los administradores de cuentas pueden utilizar los datos para mejorar los resultados. Nuestro proceso de toma de decisiones se basa en resultados empíricos y experiencias pasadas en lugar de depender de la intuición.

Segmentación para ofertas específicas
En el sector del iGaming, un enfoque único no funciona. Los administradores de cuentas de los proveedores deben personalizar sus ofertas para que coincidan con los atributos únicos de cada operador. Esto implica comprender la naturaleza del operador, ya sea un criptocasino o una plataforma de iGaming tradicional, así como el mercado en el que opera y las regulaciones correspondientes.

Además, es fundamental identificar los mercados objetivo del operador. Las preferencias de los jugadores difieren significativamente entre regiones. Por ejemplo, si el operador apunta a América Latina, la oferta debe adaptarse de manera diferente que si estuviera dirigida a Europa. Los gerentes deben crear ofertas y seleccionar juegos que resuenen con la audiencia específica del operador.

Ofertas personalizadas
La segmentación es crucial, pero los gerentes de proveedores también pueden fomentar la creatividad al colaborar estrechamente con los socios para crear ofertas únicas y alineadas con la marca que atraigan a los jugadores de manera única. Después de comprender las regulaciones de los socios, los mercados objetivo y la demografía de los jugadores, una comunicación significativa ayuda a evaluar promociones pasadas y seleccionar los juegos y las mecánicas más adecuados. Por ejemplo, podemos sugerir ajustar parámetros como las apuestas mínimas según las preferencias regionales. Nuestro objetivo es ofrecer una solución personalizada y relevante.

En Evoplay, existe una variedad de herramientas promocionales basadas en datos y estrategias optimizadas para lograr el máximo impacto. Los socios con secciones de sitio web segmentadas pueden obtener sugerencias de juegos personalizados para cada categoría, lo que garantiza un rendimiento sólido.

Comunicación
Actualizaciones programadas
Los administradores de cuentas deben mantener un diálogo constante y oportuno con los socios, brindándoles actualizaciones en tiempo real sobre nuevos lanzamientos de juegos y actividades de participación. Esto permite a los socios preparar y compartir eficazmente estas actualizaciones con sus jugadores.

Como proveedor de juegos, Evoplay lanza aproximadamente cuatro juegos por mes. Nuestros socios siempre tienen una hoja de ruta para planificar su comunicación interna y con los jugadores. Cada mes, compartimos una lista de nuestros juegos con mejor rendimiento del mes anterior, lo que brinda a los socios acceso a las mejores opciones. Además, hay un calendario que describe el cronograma de lanzamiento de nuestros juegos, lo que permite a los socios planificar, tomar decisiones informadas y alinear sus estrategias con nuestras ofertas.

Canales de retroalimentación
Cuando se trata de nuestros socios B2B, realizamos una encuesta de satisfacción trimestral para medir su satisfacción con nuestros servicios. Este proceso continuo de retroalimentación es necesario en nuestros esfuerzos de mejora continua, ayudándonos a identificar áreas donde se pueden mejorar la comunicación y los servicios.

Es importante estar atentos a las necesidades de nuestros socios. Si un socio tiene un problema urgente o una necesidad específica, nuestros administradores de cuentas son receptivos y están comprometidos a encontrar soluciones. Esta dedicación a adaptar y optimizar los procesos internos es un testimonio de su compromiso con el éxito de los socios.

Área de Clientes
Esta próxima característica otorgará a los socios acceso directo a información vital, agilizando el intercambio de datos y las actualizaciones. Cuando se combina con nuestro soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y gerentes dedicados, los socios reciben asistencia rápida y fácil acceso a la información. Los gerentes siempre deben intentar hacer que los servicios sean más convenientes y mejores para los socios, de modo que el recorrido del cliente sea lo más simple y conveniente posible.

Herramientas promocionales y gamificación.
En Evoplay siempre investigamos y mejoramos nuestras herramientas para cumplir con los estándares del mercado y de la industria, manteniéndonos actualizados con las últimas innovaciones.

Torneos
Los torneos son un método probado y verdadero para impulsar la participación de los jugadores. Los proveedores pueden diseñar estrategias para ofrecer torneos locales y para toda la red, según la audiencia y los objetivos del socio.

Torneos en red: son expansivos y abarcan varios casinos asociados. Pueden crear una sensación de camaradería entre los jugadores y generar entusiasmo a gran escala. Podemos participar en el proceso de desarrollo del torneo con el equipo de marketing y tener en cuenta las necesidades de los socios y la experiencia de la celebración de torneos anteriores, compartiendo conocimientos y mejores casos.

Aquí está el indicador promedio de uno de los torneos anteriores:

La suma de apuestas ha aumentado en un impresionante 183%, lo que demuestra que los jugadores están participando con entusiasmo.

La tasa de retención se ha disparado en un 63%, lo que indica que los jugadores no sólo se unen sino que se quedan.
El número de giros ha experimentado un aumento sustancial del 139 %, lo que refleja un mayor compromiso.
El número de usuarios también ha experimentado un crecimiento sustancial, con un impresionante aumento del 116%.
Puede depender de muchos factores. Sin embargo, la experiencia de realizar torneos online durante 2 años demuestra que se trata de una herramienta eficaz.

Torneos locales: para socios con una base de jugadores más específica, los torneos localizados son una excelente opción. Estos torneos pueden dirigirse a una audiencia particular, lo que permite requisitos de apuestas y recompensas personalizados. Crean un sentido de comunidad entre jugadores que comparten el mismo origen geográfico o cultural.

Entrega de premios aleatoria
Una de las formas de mantener emocionante la experiencia de juego es a través de premios aleatorios. Esta herramienta pretende añadir un toque de sorpresa a los juegos del casino y mantener a los jugadores interesados.

Cómo funciona: Los premios aleatorios son premios en efectivo distribuidos aleatoriamente que los jugadores pueden obtener mientras juegan los juegos de Evoplay. Estas caídas pueden ocurrir en cualquier momento, creando un elemento de anticipación y entusiasmo. Es como recibir un regalo inesperado durante tu sesión de juego.

Las investigaciones demuestran un aumento del 30 % en la participación de los jugadores y un aumento del 25 % en la retención de jugadores, gracias al elemento sorpresa. Es una situación en la que todos ganan, que fomenta la lealtad de los jugadores y crea un entorno de juego más agradable al tiempo que aumenta los ingresos del casino.

Misiones
Las misiones mejoran significativamente la retención de jugadores. No sólo son entretenidos sino que también fomentan sesiones de juego más largas. Por ejemplo, Evoplay Quests ofrece tareas adicionales con recompensas en el juego.

Los jugadores se sienten atraídos por las misiones porque les brindan satisfacción y compromiso. Completar misiones y ganar recompensas aumenta la sensación de logro y aumenta la retención de jugadores. Las misiones aprovechan el deseo humano de logro, fomentando la lealtad y las conexiones emocionales con la plataforma de juego. Los administradores de cuentas pueden personalizar las misiones para alinearlas con la marca del operador y las preferencias del jugador.

Juegos de marca
Para los socios que buscan crear una experiencia de juego única y memorable, los juegos de marca son una excelente opción. Los administradores de cuentas pueden colaborar con sus socios para diseñar juegos personalizados que reflejen la marca, el estilo y la visión del operador.

Por ejemplo, The Greatest Catch Bonus Buy, con la marca de nuestros socios, rápidamente ganó atención en Europa, impulsando métricas clave. El juego de marca personalizada superó al original y mostró un crecimiento significativo en GGR, suma de apuestas, recuento de rondas y recuento de usuarios. De manera similar, Penalty Shootout, con ediciones especiales, experimentó un notable aumento del 120 % al 160 % en la suma de apuesta y el GGR en comparación con el juego original, lo que ilustra el impacto de la personalización y la marca tanto para la participación de los jugadores como para el éxito empresarial.

Para concluir todo
El futuro del iGaming consiste en mantener a los jugadores interesados. Charle con sus socios, siga los cambios y no tenga miedo de generar algunas ideas nuevas. Escuche lo que dicen los socios y cree líneas de comunicación abiertas que generen confianza. Y recuerde siempre que no se trata sólo de negocios: es una oportunidad para conectarse, aprender y crecer juntos.