Exalogic y Fast Track amplían el CRM agéntico en Italia

Expansión del CRM de Agentic en Italia

Exalogic, un proveedor líder de plataformas en el mercado de videojuegos en Italia, ha reforzado su colaboración con Fast Track para introducir flujos de trabajo CRM con agentes en toda su red de marcas licenciadas.

La integración técnica y la alineación de cumplimiento ya se han completado, con varios operadores italianos ya activos en la solución.

Más de 20 marcas licenciadas en Italia operan actualmente con la tecnología de Exalogic. A través de la colaboración, estos operadores disponen ahora de un camino escalable para implementar flujos de trabajo agentes, manteniendo al mismo tiempo el cumplimiento de los requisitos específicos del mercado regulado italiano.

Flujos de trabajo impulsados por IA para operadores

La integración permite que los agentes de IA trabajen junto a equipos de operadores, ayudando a garantizar que las políticas se apliquen de forma consistente, que las decisiones se documenten y que las posibles anomalías se identifiquen antes.

A través de Fast Track AI, los equipos pueden interactuar de forma conversacional con la plataforma y delegar tareas CRM de extremo a extremo a los agentes de IA.

El enfoque está diseñado para apoyar un crecimiento sostenible de los operadores, aumentando la transparencia y reforzando las protecciones para reguladores y actores.

Cumplimiento en el núcleo

El socio director de Exalogic, Samuele Mantellini, destacó la importancia de combinar la automatización con los requisitos específicos del entorno de juego regulado en Italia.

"Italia es uno de los mercados regulados más sofisticados en iGaming. Trabajar con Fast Track permite a nuestros equipos ejecutar flujos de trabajo agentivos sin comprometer el cumplimiento normativo ni las especificidades del mercado local. Así es como escalamos de forma sostenible en los próximos años."

Fast Track apoya a operadores y proveedores de plataformas en toda Italia mediante su experiencia en lenguas locales y el conocimiento del marco regulatorio y operativo del mercado.

Destacados de Fast Track Lanzamiento exitoso

Simon Lidzén, cofundador y CEO de Fast Track, dio la bienvenida a la colaboración y destacó los avances logrados con los operadores que ya utilizan la solución.

"Nos complace trabajar en estrecha colaboración con Exalogic para llevar flujos de trabajo agentes al mercado italiano. Su equipo ha sido estupendo para trabajar, y el despliegue ha sido muy exitoso con los operadores ya activos."

La colaboración supone un paso más hacia la adopción de la automatización CRM impulsada por IA en el sector regulado de iGaming en Italia, combinando tecnología agente con cumplimiento local y experiencia operativa.