Imagina lanzar un negocio de apuestas deportivas en Brasil con un método de pago desconocido para los usuarios locales, promocionando un partido de nicho y explicando los bonos en un inglés legal. ¿Las únicas probabilidades seguras? 1.01 — ese usuario nunca volverá.

Hoy, la localización en iGaming va mucho más allá de la traducción. Se trata de entender la cultura, el contexto, la mentalidad y las motivaciones de los jugadores. En este artículo, Milica Jovanovic, CBDO de Atlaslive  , explica por qué una localización adecuada determina si un producto tiene éxito o fracasa.

Conceptos básicos de la localización
Los operadores experimentados conocen la lista de verificación:

Precisión lingüística (incluidos modismos y dialectos)

Relevancia cultural

Métodos de pago y monedas nativos

UX intuitiva

Eventos deportivos relevantes localmente

Tono de marketing adecuado

Cumplimiento de las leyes locales

“Todo esto importa”, dice Milica. “Pero la verdadera localización no comienza con el modelado del producto, sino con el entendimiento del jugador. En una industria donde la competencia es implacable, los ganadores son aquellos que realmente saben quién está al otro lado de la pantalla.”

Conociendo al jugador

América Latina. Los jugadores apasionados y emocionales valoran la transparencia y la claridad. En mercados como Brasil, donde la publicidad de bonos está restringida, la comunicación basada en la confianza y las ofertas claras son clave. TikTok e Instagram convierten los boletos de apuestas en contenido viral; aquí, apostar a menudo extiende la pasión por el deporte, no solo el juego.

Los Balcanes. Apostar es un ritual. Las altas cuotas y los deportes locales son lo primero, con funciones como cash-out y player props muy valoradas. Las tiendas físicas siguen siendo cruciales para generar confianza.

Europa Occidental. Estructurados y regulados, los jugadores en el Reino Unido, Dinamarca o Suecia esperan UX impecable, términos claros y soporte 24/7 en su idioma. Sobre todo, buscan confianza.

EE. UU. El jugador estadounidense exige rapidez, simplicidad y legalidad. Las plataformas licenciadas son innegociables, y hasta los bonos deben tener el atractivo de un anuncio del Super Bowl.

África. Muchos jugadores apuestan estratégicamente. Con teléfonos básicos aún comunes, las apuestas vía USSD y SMS son vitales. Simplicidad, bajo consumo de datos y acceso a la Premier League son imprescindibles.

Asia. La diversidad de Asia dificulta las generalizaciones, pero hay constantes: el hándicap asiático, el cricket en el sur del continente, el póker y los juegos de habilidad en el este. Los jugadores valoran la discreción, la fiabilidad y la simplicidad técnica.

Conclusión
Sin una localización adecuada, incluso las plataformas iGaming más avanzadas pueden fracasar estrepitosamente.

“Es como promocionar fútbol americano en Inglaterra, donde domina el fútbol”, señala Milica. “El éxito no depende solo del producto, sino de la conexión entre el producto y el jugador.”

La localización no es una tarea secundaria; es la base de la estrategia a largo plazo. El futuro pertenece a los operadores que realmente entienden a sus jugadores: cómo piensan, qué valoran y por qué juegan. “Eso”, concluye Milica Jovanovic, CBDO de Atlaslive, “es donde se gana el verdadero juego.”