Durante la conferencia "Innovación y el Futuro de las Loterías en Latinoamérica", líderes de la industria de varios países compartieron sus experiencias en el proceso de modernización y transformación de las loterías en la región.

El panel, moderado por Javier Milián, presidente de CIBELAE y la Lotería Nacional de Beneficencia de El Salvador, contó con las intervenciones de Esmeralda Britton de la Lotería de Costa Rica y Roberto Beltrán Burgos de la Lotería de Concepción, Chile. Cada uno detalló cómo sus respectivas loterías han enfrentado los retos de los últimos años y las innovaciones implementadas para adaptarse a los nuevos tiempos.

El panel inició con Javier Milián, quien abordó las principales preguntas para guiar el diálogo: "¿Cómo ha sido la evolución de las loterías en sus países durante los últimos años? ¿Qué desafíos han enfrentado y cómo se encuentran actualmente?"

Con esta estructura, Milián invitó a los panelistas a compartir sus experiencias particulares, comenzando con una introducción al estado de la Lotería en El Salvador.

Javier Milián, moderador del panel, y Presidente de CIBELAE y de la Lotería Nacional de Beneficiencia de El Salvador:

"En el caso de El Salvador, antes del gobierno del presidente Nayib Bukele, la Lotería Nacional de Beneficencias llevaba años sin cumplir con su función de beneficencia. Era una lotería en caída libre, al punto de estar cercana al cierre. La falta de innovación había sido evidente, pues la última vez que se introdujo algo nuevo fue en 1989, y la institución estaba estancada. Sin embargo, con el nuevo gobierno en 2019, enfrentamos la responsabilidad de modernizar la lotería de manera acelerada."

Milián destacó un momento clave en esta transformación: la aprobación de una nueva ley en diciembre de 2021, lo que permitió a la Lotería no solo operar los juegos tradicionales, sino también regular los juegos de apuestas deportivas y casinos en El Salvador. "Este cambio fue fundamental para revitalizar una institución que, hasta ese momento, operaba bajo una ley de 1969. Ahora, no solo estamos rescatando la Lotería, sino ampliando nuestro alcance a nuevas áreas de regulación", concluyó.

Con el marco de El Salvador establecido, el moderador invitó a Roberto Beltrán Burgos a compartir la experiencia de Chile.

Roberto Beltrán Burgos, Gerente de Innovación y Desarrollo Lotería de Concepción Chile
Beltrán Burgos explicó que la Lotería de Concepción, fundada en 1921, tiene un modelo singular, no siendo ni pública ni privada, pero que desde su origen ha estado vinculada a la educación en el sur de Chile. "Nuestro primer sorteo fue una rifa entre conocidos para apoyar a la Universidad de Concepción, que hoy es una de las más destacadas de Latinoamérica. Hemos evolucionado a lo largo de los años, y hasta 1992 solo teníamos el sorteo de billetes tradicionales. Luego se nos permitió expandirnos con juegos como el Kino, y más tarde comenzamos a operar con sistemas digitalizados."

Una de las innovaciones clave fue la implementación de la venta en línea. "Para 1998, ya estábamos vendiendo boletos en internet, y hemos continuado desarrollando integraciones con redes de terceros, como supermercados y farmacias. La pandemia fue un punto crucial para nosotros, ya que pasamos de tener un 3-5% de ventas en línea a un 35% durante ese periodo. Este salto tecnológico fue vital para mantenernos a flote en tiempos difíciles", detalló Beltrán.

Finalmente, Milián dio la palabra a Esmeralda Britton para que compartiera la situación de la Lotería en Costa Rica.

Esmeralda Britton, Presidenta Junta de Protección Social Costa Rica:
Britton comenzó ofreciendo una perspectiva histórica: "La Junta de Protección Social de Costa Rica fue creada hace 179 años, originalmente como la Junta de Calidad, con el objetivo de ayudar a las personas vulnerables. La Lotería Nacional fue creada como un mecanismo para generar recursos destinados a programas de bienestar social."

En los últimos años, Costa Rica ha enfrentado varios desafíos, particularmente la venta ilegal de lotería, lo que llevó a la creación de nuevos productos y procesos de modernización. "Iniciamos la venta en puntos electrónicos en 2013, y hoy contamos con más de 1800 puntos de venta. Pero, al igual que en otros países, la pandemia nos obligó a adaptarnos rápidamente. En solo 45 días lanzamos nuestra plataforma en línea, lo que permitió a los ciudadanos seguir comprando boletos a pesar de las restricciones."

Uno de los hitos más recientes ha sido el desarrollo de una plataforma propia para la venta de lotería en línea, que ha tenido un éxito notable. "Hoy tenemos más de 400,000 personas que compran boletos en línea en un país de poco más de 5 millones de habitantes, lo que ha permitido ampliar nuestra base de jugadores y adaptarnos a las nuevas tendencias de consumo", concluyó Britton.

La primera parte del panel concluyó con un mensaje contundente: la innovación y adaptación son esenciales para el futuro de las loterías en Latinoamérica. Los avances tecnológicos no solo modernizan el sector, sino que también amplían su impacto social.

Esto dio pie a la segunda parte del panel, donde el moderador planteó dos preguntas clave: ¿Qué está ocurriendo y cuál es la visión a futuro en Chile respecto al Juego?