Hola a todos, gracias por la introducción y gracias a todos por acompañarme hoy. Es un placer estar aquí y tener la oportunidad de informarles sobre cómo hemos estado gestionando la implementación de la Revisión de la Ley del Juego.

No hace falta que les diga que la Revisión, publicada en 2023, está generando cambios significativos, manteniendo al mismo tiempo los objetivos generales de la regulación del juego en Gran Bretaña. Pero perdonaría a cualquiera que no esté completamente al tanto de los detalles; hemos avanzado a buen ritmo en la implementación y, a su vez, el Gobierno ha realizado varios cambios significativos. Todo esto ha sucedido, en términos regulatorios, en poco tiempo.

¿De qué les voy a hablar hoy? Bueno, dado el ritmo de cambio, comenzaremos con un resumen de nuestra situación actual y detallaré algunos puntos clave y algunos de los anuncios más recientes. Para quienes estén interesados ​​en el juego presencial o presencial, la consulta sobre máquinas tragamonedas, que finalizó el mes pasado, ha sido un tema central este año, por lo que les mantendré al tanto. A continuación, analizaré los próximos pasos. Como parte de ello, no solo analizaré los proyectos de la Revisión de la Ley del Juego, por ejemplo, el Proyecto Piloto de Evaluaciones de Riesgos Financieros, sino también otras áreas de interés para la Comisión. Y una vez finalizado todo esto, estaré encantado de responder a cualquier pregunta que tengan.

Pero empecemos por la situación actual.

Los últimos dos años han sido testigos de un ritmo constante de anuncios, consultas y cambios por parte de la Comisión. Todo ello con el objetivo de que el sector del juego en Gran Bretaña avance en la implementación de la Revisión de la Ley del Juego lo más rápidamente posible, garantizando al mismo tiempo que la toma de decisiones se base en la evidencia y que todos, desde los operadores, el tercer sector y el público en general, tengan la oportunidad de hacer oír su voz. Hemos logrado avances significativos en ese trabajo y ya hemos implementado cambios que contribuirán a un juego más seguro, justo y libre de delitos. Fue hace dos años por estas fechas que completamos nuestros primeros resultados y no hemos parado desde entonces.

Este año no ha sido diferente.

Empezando por medidas diseñadas para empoderar a los consumidores:

En mayo de 2025, entraron en vigor nuevas normas que otorgan a los consumidores un mayor control sobre la naturaleza del marketing directo que desean recibir, expresando sus preferencias por tipo de producto y canal.

Tras una consulta, también hemos introducido nuevas normas técnicas relacionadas con las herramientas orientadas al cliente. Estas nuevas normas ofrecerán a los consumidores formas más efectivas de gestionar sus juegos de azar, facilitando la configuración y el mantenimiento de límites de depósito en sus cuentas en línea, de la forma que mejor se adapte a sus necesidades.

A partir del 31 de octubre de 2025, todos los establecimientos de juego deberán solicitar a sus clientes que establezcan un límite financiero antes de realizar su primer depósito y facilitar su revisión y modificación en cualquier momento posterior.

Estas normas aprovecharán las buenas prácticas ya ofrecidas por algunos operadores y las ampliarán para que los clientes puedan esperar los mismos estándares en todo el sector. Como resultado de nuestro trabajo, también detectamos que los cambios recientes de algunos operadores sobre cómo se ofrecen los límites de depósito podrían generar confusión en los consumidores. Por ello, realizamos una consulta complementaria que finalizó en abril.

Siguiendo con el principio de transparencia y equidad, introdujimos nuevas normas para aumentar aún más el nivel de protección que los operadores han implementado para proteger los fondos de los clientes, de modo que puedan tomar decisiones eficaces sobre el riesgo que les resulte cómodo.

En línea con el principio de transparencia y equidad, y el de un juego más seguro, también publicamos nuevas normas que aumentan la seguridad y la simplicidad de las ofertas promocionales para el consumidor, tras una consulta adicional. Los cambios, que entrarán en vigor el 19 de diciembre de 2025, implicarán:

-Prohibición de promociones de productos mixtos

-Limitación de los requisitos de apuesta de los bonos a 10

-Y cambios en nuestro reglamento, las Condiciones de la Licencia y los Códigos de Práctica, para garantizar una mayor claridad de las expectativas actuales de la Comisión respecto a los operadores en este ámbito.

Estos cambios son cruciales para que el juego sea más seguro y justo para los consumidores. Por ejemplo, un bono de 10 £ con un requisito de apuesta de 50 veces el importe, requiere que el consumidor apueste 500 £ antes de poder retirar las ganancias. Estos altos requisitos de apuesta pueden confundir a los consumidores y llevarlos a jugar durante más tiempo y con mayor rapidez de lo acostumbrados.

Por lo tanto, consideramos que estos cambios protegerán mejor a los consumidores de los daños del juego y les brindarán mayor claridad y certeza sobre las ofertas antes de que decidan registrarse.

Al igual que con todos los resultados de la implementación de la Revisión de la Ley del Juego, estos cambios también se evaluarán. Si desea obtener más información sobre el enfoque de la Comisión para la evaluación, encontrará información detallada en nuestro sitio web.

Pero este año no solo hemos publicado resultados y cambios, sino que también hemos seguido consultando. Y antes de continuar, quiero decir algo que algunos de ustedes ya me habrán oído decir, a mí o a otros miembros de la Comisión, pero que vale la pena repetir: las opiniones presentadas en nuestras consultas pueden, y de hecho, generar cambios que conduzcan a mejores políticas y normas en el futuro. Así que no piensen que estamos simplemente marcando casillas al consultar. Valoramos cada propuesta. Y esto es tan cierto como siempre para nuestra reciente consulta sobre máquinas de juego.

Como muchos de ustedes ya saben, la consulta se centró en las normas técnicas de las máquinas de juego y la estrategia de pruebas correspondiente. Incluso antes de su lanzamiento, estábamos muy satisfechos con el nivel de participación previa a la consulta que recibimos, lo que en sí mismo contribuyó a una mejor consulta. Además, tras recibir comentarios, ampliamos la consulta para permitir la recepción de más propuestas y la recopilación de más datos y pruebas.

Espero que esto demuestre la seriedad con la que nos tomamos este trabajo: queremos hacerlo bien.

Y en este sentido, creo que es importante destacar nuestra intención, basándonos en lo que exigía el Libro Blanco. Se trataba de elaborar un paquete de propuestas que protegiera a las personas vulnerables, garantizara que los consumidores puedan tomar decisiones informadas sobre su juego y reconociera la necesidad de minimizar el impacto en los consumidores que no tienen dificultades para gestionar su juego de forma segura.

Como resultado, la consulta se centró en propuestas en las siguientes áreas clave:

-Propusimos simplificar los 12 conjuntos de normas técnicas en un solo documento para facilitar el cumplimiento.

-Propusimos medidas justas y transparentes, como garantizar que la máquina muestre claramente la posición cuando se otorgan premios inferiores al importe de la apuesta.

-Y propusimos medidas para promover un juego más seguro: visualización de la posición neta y el tiempo de la sesión, la función de establecimiento de límites y la prohibición de funciones de diseño de juegos más asociadas con el riesgo (funciones dirigidas al jugador que permiten al cliente reducir el tiempo hasta que se presenta el resultado).

Como ya he dicho, estamos muy satisfechos con la participación en esta consulta. Recibimos aproximadamente 1000 respuestas y, por supuesto, ahora estamos trabajando en ellas. Volviendo al punto de partida, si bien tenemos objetivos políticos claros que pretendemos alcanzar mediante esta consulta, estamos abiertos a nuevas ideas y alternativas que nos permitan alcanzarlos. Todas sus aportaciones nos ayudarán a lograr el mejor resultado posible, y por eso, a quienes ya las presentaron, les agradezco su colaboración.

2025 ha sido un año muy intenso en cuanto a implementación, pero aún no he mencionado nada sobre uno de los resultados que estamos implementando y que, en general, probablemente ha recibido la mayor atención: el área del riesgo financiero. El pasado agosto implementamos controles de vulnerabilidad financiera de bajo impacto utilizando datos públicos, primero con 500 libras esterlinas por período continuo de 30 días y, desde el 28 de febrero, con depósitos netos de 150 libras esterlinas por 30 días. Estos se evaluarán a medida que avancemos.

Además, recientemente hemos completado el piloto de Evaluaciones de Riesgo Financiero y hemos pasado a la fase de análisis. Estoy seguro de que la mayoría de ustedes aquí presentes conocen estas evaluaciones y lo que buscamos lograr, tal como se establece en el Libro Blanco. Pero para quienes no estén en la misma situación, el objetivo de las Evaluaciones de Riesgo Financiero sería identificar de forma muy específica a los clientes con altos gastos y que se encuentran en dificultades financieras significativas o inminentes de empeoramiento, señalando, por ejemplo, a los clientes con atrasos significativos o múltiples, impagos o quiebra. Cabe aclarar que esto no se trata simplemente de "verificaciones de asequibilidad": no tenemos requisitos regulatorios para las verificaciones de asequibilidad ni las proponemos.

Recientemente publicamos una actualización sobre la fase 2, con algunos puntos interesantes a destacar:

En la fase 1, aproximadamente el 95 % de las evaluaciones se realizaron sin problemas, y en la fase 2, este porcentaje aumentó al 97 %. Los resultados de las fases 1 y 2 son favorables en comparación con el 80 % estimado en el Libro Blanco.

Aproximadamente el 3 % de las evaluaciones no se ajustaron en esta fase, en comparación con el 5 % en la fase 1 del piloto. Esto es favorable en comparación con el 20 % estimado que no contaría con una evaluación fluida, según lo establecido en el Libro Blanco del Gobierno de 2023.

Si se introdujeran los umbrales propuestos en la consulta de la Comisión de 2023, las etapas 1 y 2 sugerirían que los operadores no podrían cumplir los requisitos de forma fluida solo para el 0,3 % de las cuentas activas, es decir, un cliente de cada 1000 cuentas.

El piloto también nos proporcionó información sobre el riesgo asociado a las cuentas de clientes que serían evaluadas si se introdujeran. Los resultados varían entre los operadores: los clientes de la cohorte piloto tienen entre el doble y el cuádruple de probabilidades de contar con un plan de gestión de deudas y entre el doble y el quíntuple de probabilidades de incurrir en un impago en los últimos 12 meses que el tipo de consumidor de la población comparada del Reino Unido.

Las conclusiones del piloto representan un avance significativo, y nuestra fase de análisis nos permitirá explorar más a fondo cómo los operadores podrían integrar las evaluaciones en sus estrategias generales de interacción con los clientes y cómo reducir las inconsistencias innecesarias entre los informes de las agencias de referencia crediticia. Estén atentos para obtener más información sobre los resultados del piloto y los próximos pasos.

Antes de concluir, quisiera mencionar brevemente dos áreas de trabajo adicionales de la Comisión, centradas en nuestro Objetivo de Licencias para garantizar que el juego sea justo y abierto.

Como Andrew Rhodes mencionó en un discurso a principios de este año, estamos trabajando estrechamente con la Oficina del Comisionado de Información (ICO) para que los 1000 sitios web más populares del Reino Unido cumplan con la normativa, garantizando así que todos tengan un control significativo sobre cómo se les rastrea en línea. Algunos de estos sitios web son sitios de juegos de azar, por lo que estamos trabajando con la ICO para garantizar su cumplimiento.

Por último, en nuestro plan de negocios nos comprometimos a impulsar un programa de trabajo para mejorar la transparencia para los consumidores sobre los motivos de las comprobaciones o restricciones de identidad, especialmente cuando estas se realizan en etapas posteriores del proceso de compra, como en la retirada de la cuenta. Este es un área de gran interés para la Comisión, por lo que les animo a todos a estar atentos a lo que podamos decir al respecto en el futuro.

Y creo que lo dejo aquí. Gracias por su atención y espero sus preguntas.

Gracias.