Para empezar le preguntamos a Ksenia, Líder de Equipo B2B Casinos y afiliados de Uplatform ¿cómo fue ser expositor en el primer ICE en Barcelona?

“¡ICE Barcelona fue fantástico! Los eventos de ICE siempre están marcados en nuestro calendario como oportunidades clave para establecer contactos, un lugar donde realmente podemos conectar con personas de la industria y establecer relaciones comerciales valiosas. Pero este primer evento en Barcelona… Se sintió como si la energía estuviera amplificada. Tal vez fue la nueva ubicación o simplemente un público muy involucrado, pero para nosotros fue especialmente productivo”.

Lo nuevo de Uplatform en ICE Barcelona

¿Qué nuevos productos presentaron y qué mercados mostraron más interés en ellos durante la feria?

“Estábamos realmente emocionados de presentar nuestro sportsbook desarrollado internamente. Hemos invertido mucho trabajo en él y estábamos ansiosos por recibir comentarios. Dado nuestro enfoque estratégico en los mercados de Asia, África y América Latina, lo más alentador fue el gran interés y entusiasmo que vimos específicamente por parte de los representantes de estas regiones. No creerías las increíbles oportunidades que estos mercados ofrecen en este momento. Hay una verdadera demanda de soluciones innovadoras de iGaming, y creemos que nuestro sportsbook encaja perfectamente”.

¿Hubo alguna conferencia, panel o debate que te pareciera especialmente útil o interesante?

“¡Definitivamente! Para mí, las sesiones que realmente destacaron fueron las centradas en el Customer Journey. Es un aspecto crucial de lo que hacemos y está en constante evolución. Escuchar diferentes perspectivas y aprender sobre nuevas estrategias para optimizar esa experiencia fue increíblemente valioso”.

Tendencias futuras y planes para este año

De cara al futuro, ¿qué tendencias crees que moldearán la industria en el corto plazo?

“Es difícil predecir el futuro con certeza, pero la inteligencia artificial definitivamente parece una tendencia prometedora. Sus aplicaciones potenciales son enormes, desde experiencias de iGaming personalizadas hasta prevención del fraude y un mejor soporte al cliente. Es algo que estamos siguiendo de cerca y explorando diversas formas de integrarlo en nuestras soluciones”.

¿Cómo evolucionaron las preferencias de los jugadores este año y cómo se han adaptado sus soluciones?

“La gamificación y las ofertas personalizadas siguen siendo muy importantes para los jugadores. Pero últimamente hemos visto una mayor demanda de torneos en nuestra plataforma. Nuestros socios los han estado solicitando, y hemos notado que más jugadores se están sumando. ¡Parece que realmente los disfrutan! Siempre intentamos estar al tanto de lo que es popular”,

La personalización juega un papel crucial en la retención de jugadores. ¿Cómo integra Uplatform la personalización basada en datos en sus soluciones y qué herramientas ofrece a los operadores para mejorar la interacción?

“Tienes toda la razón, la personalización es clave para mantener a los jugadores comprometidos. Y para facilitarles las cosas a los operadores, les proporcionamos herramientas potentes. Por ejemplo, nuestros back offices incluyen una variedad de informes que ayudan a rastrear métricas clave de retención. También contamos con nuestro propio sistema CRM, donde los operadores pueden diseñar recorridos de usuario, segmentar jugadores y configurar distintos tipos de comunicaciones (correos electrónicos, notificaciones push, SMS, mensajes directos). Se trata de brindarles a los operadores las herramientas necesarias para comprender a sus jugadores y crear experiencias personalizadas que los mantengan regresando”.

Por último ¿A qué eventos asistirán este año?

“Estamos emocionados por los eventos que vienen en 2025. Después de un exitoso ICE Barcelona, nuestro calendario está repleto de encuentros clave que nos permitirán conectar con líderes de la industria y presentar nuestras soluciones rentables. En abril, estaremos en SiGMA Américas en São Paulo, seguido de SBC Américas en Fort Lauderdale en mayo. En julio, asistiremos a iGB Londres. Más adelante, en septiembre, estaremos en SBC Lisboa y, en noviembre, en SiGMA Milán. Cada evento es una oportunidad fantástica para impulsar el futuro del iGaming y expandir nuestro alcance global”.