La sostenibilidad en el iGaming va más allá de las prácticas de Juego Responsable y las donaciones a organizaciones benéficas ecológicas. Debe abarcar estrategias como centros de datos ecológicos, prácticas laborales éticas y apoyo comunitario a través de impuestos e inversiones.

Sin embargo, a pesar de este cambio global en la dinámica empresarial, la mayoría de los jugadores (y un número significativo de profesionales de la industria) desconocen su impacto y las futuras prácticas sostenibles del iGaming. 

¿Qué es ESG?

ESG hace referencia a estándares para evaluar el impacto de una empresa en el medioambiente, sus relaciones con las partes interesadas y la solidez de sus estructuras de gobernanza.

Estos estándares abarcan tres pilares dentro del iGaming que definen cómo los operadores gestionan sus negocios de forma sostenible:

• Medio ambiente : consumo energético, huella de carbono y reducción de residuos.
• Social : compromiso comunitario, empleo responsable y contribuciones caritativas.
• Gobernanza : Transparencia, prácticas comerciales éticas y cumplimiento normativo.

Los gobiernos y los organismos reguladores de todo el mundo están implementando e incorporando requisitos de informes ESG más estrictos. Las empresas de iGaming no están exentas de estas iniciativas; deberían comenzar a examinar sus prácticas internas más de cerca y demostrar un progreso significativo.

Sostenibilidad ambiental en los juegos de azar en línea

Reducir el consumo de energía

Las plataformas de iGaming consumen una cantidad considerable de energía. Los operadores pueden implementar estrategias para reducir su impacto ambiental, como la computación en la nube , servidores energéticamente eficientes y fuentes de energía renovables. Al mismo tiempo, otros adoptan un enfoque diferente al adoptar sistemas de refrigeración por agua en lugar de la refrigeración por aire tradicional, lo que reduce significativamente el consumo de energía. Algunas empresas ambiciosas aspiran a alcanzar cero emisiones netas de carbono en el futuro, mientras que otras invierten en programas de compensación de carbono para mitigar su impacto ambiental.

Operaciones sin papel y transacciones digitales

Las transacciones digitales ya han contribuido considerablemente a mejorar la eficiencia ambiental. Un mundo sin papel reduce el consumo de recursos. Los operadores de iGaming ya utilizan herramientas como boletos de apuestas digitales, procesos electrónicos de Conozca a su Cliente (KYC) e informes automatizados de cumplimiento.

Otras formas de procesamiento digital, como las criptomonedas y las billeteras digitales, agilizan las transacciones y reducen la dependencia de los métodos bancarios tradicionales, lo que contribuye a la sostenibilidad.

Desarrollo de juegos sostenibles

Los desarrolladores de videojuegos también están explorando maneras de hacer que la industria sea más sostenible. Algunas de sus iniciativas incluyen el uso de materiales reciclados en la fabricación de hardware y la optimización del código de los juegos para que requiera menos potencia de procesamiento. 

Responsabilidad social en los juegos de azar en línea

Los aspectos sociales de ESG se centran principalmente en la inversión comunitaria, el bienestar de los empleados y las prácticas comerciales éticas.

Contribuciones fiscales que apoyan programas sociales

Si bien muchos operadores y proveedores de iGaming contribuyen de forma independiente a iniciativas sociales y organizaciones benéficas, muchas jurisdicciones también utilizan los ingresos fiscales para financiar beneficios sociales. 

Por ejemplo, la nueva normativa brasileña sobre juegos de azar exige que una parte de la propiedad de los operadores se encuentre dentro del país, lo que garantiza que los beneficios económicos se mantengan a nivel local. Los ingresos fiscales financian programas de educación, salud y bienestar social en varias regiones , lo que ayuda a las comunidades a beneficiarse del éxito financiero del sector. En Brasil, el 12 % de los ingresos netos se repartirá entre diversos beneficiarios sociales, como salud, educación, clubes deportivos, turismo y otros servicios públicos. Esto incluye causas nobles como el Comité Paralímpico Brasileño ( CPB ), la Cruz Roja Brasileña y las escuelas públicas.

Empleo y apoyo a las empresas locales

Los operadores y proveedores de iGaming ya contribuyen a la economía a través de múltiples sectores, desde tecnología y atención al cliente hasta cumplimiento normativo y marketing. Al contratar talento local y asociarse con pequeñas empresas para la prestación de servicios, contribuyen al crecimiento económico regional. Esto beneficia a la economía local y a los operadores que colaboran con expertos locales, como el equipo de WA.Technology LatAm .

Contribuciones caritativas y participación comunitaria

Los operadores y proveedores de juegos de azar online suelen impulsar nuevas e innovadoras formas de contribuir a la sociedad. Muchas empresas apoyan a organizaciones benéficas, organizaciones o pequeños negocios locales de base, especialmente a aquellos de la comunidad cercana a sus oficinas. Esta filosofía de retribución genera buena voluntad y consolida a la empresa como una organización de prestigio, comprometida con compartir la prosperidad. Algunas empresas apoyan o establecen fundaciones dedicadas a la educación sobre el juego responsable y a iniciativas de salud mental, lo que refuerza su compromiso con la responsabilidad social.

Gobernanza: garantizar la transparencia y el cumplimiento

La gobernanza es un tema serio en el iGaming. El cumplimiento de las regulaciones, el marketing ético y las prácticas comerciales justas son responsabilidades sociales y, a menudo, requisitos legales.

Cumplimiento normativo y juego responsable

Los operadores deben cumplir con regulaciones estrictas, incluyendo la lucha contra el blanqueo de capitales (AML) y los requisitos de Conozca a su Cliente (KYC). Muchas jurisdicciones también han introducido marcos ESG que fomentan la transparencia en las operaciones, como el Código de Buenas Prácticas ESG voluntario de la Autoridad del Juego de Malta (MGA) .

Juego limpio y prácticas comerciales éticas

El software impulsado por inteligencia artificial que detecta actividad fraudulenta a menudo monitorea el juego limpio y las prácticas comerciales éticas, lo que garantiza un entorno justo y ético para los jugadores. 

Sostenibilidad en programas de recompensas y fidelización

Más allá de las medidas ambientales y sociales, la sostenibilidad en el iGaming se extiende a las recompensas para los clientes. Algunos operadores ahora incluyen incentivos ecológicos , como donaciones a organizaciones benéficas o recompensas digitales . Este enfoque se alinea con objetivos de sostenibilidad más amplios, a la vez que mantiene la fidelización del cliente. Sin embargo, la sostenibilidad para los casinos también puede referirse a la sostenibilidad en las promociones, lo que significa que los operadores deben ofrecer recompensas alcanzables y realistas. Los programas de fidelización que ofrecen recompensas que nadie recibirá jamás o que nunca podrá proporcionar porque exceden con creces lo posible no son éticos, justos ni cumplen con las normas.

El futuro de los criterios ESG en los juegos de azar online

Los principios ESG siguen integrándose en la práctica habitual. Sin embargo, la falta de informes estandarizados , las diferentes regulaciones entre jurisdicciones y la necesidad de invertir continuamente en tecnologías verdes exigen un esfuerzo continuo.

Los operadores y proveedores que prioricen los factores ESG se beneficiarán de una mejor reputación de marca, relaciones regulatorias más sólidas y un mayor atractivo para actores socialmente conscientes, colaboradores potenciales y clientes. 

A medida que la sustentabilidad se convierte en un factor determinante del éxito empresarial, las empresas de iGaming deben seguir perfeccionando su enfoque para seguir siendo competitivas en una industria cada vez más regulada y responsable.

Al adoptar prácticas sustentables, apoyar a las comunidades y garantizar una gobernanza sólida, las empresas de iGaming están dando forma a un futuro más verde y ético .