"Hay tres formas de prepararse para el regreso de los juegos en vivo: Mantener la comunicación con sus clientes, comprometerse y entretener, y concentrarse en los clientes y en el equipo", dijo Kusteski al comienzo del webinario.

Kustelski agregó que tres cosas positivas están sucediendo: el Virtual Grand National, que obtuvo 2.6 millones de libras para NHS Charities together, NFL, que realizó el evento "Draft-a-thon" a beneficio de los esfuerzos para combatir al COVID-19, y los casinos que participan en una campaña educativa, tales como Choctaw Casino and Resort, que mostró el mensaje: "La mejor mano es ahora una mano lavada".

El CEO de Chalkline señaló tres temas principales:

1) El avance de los estados: La situación de las apuestas deportivas en los EEUU: Washington legaliza el comercio e hizo progresos en las apuestas móviles, Michigan considera las apuestas móviles, West Virginia empuja al voto, Nevada legalizó las apuestas de eSports, Tennesse muestra regulaciones.

2)  Algunas industrias están funcionando bien: Las carreras de caballos, la Serie Mundial de Poker y los crecientes ingresos de los casinos online en Nueva Jersey. También se preguntó si habrá más apuestas de e-sports en los EEUU, luego de la reciente aprobación del estado de Nevada. Además, la plataforma de streaming en vivo Twich superó las tres mil millones de horas vistas durante la cuarentena por coronavirus.

3) Edúquense ustedes y eduquen a sus equipos: "La industria del juego ha realizado un excelente trabajo de apertura de su industria y los recursos disponibles a todos", afirmó Kutelsky. El subrayó que las reuniones de Ampersand son muy buenas, y que la gente de todas partes del mundo se encuentra y debate sobre los temas principales para la industria. Otros eventos, tales como ICE North America se realiza online, y otros webinarios como SBC Digital Summit. Agregó luego que AGA también está haciendo un asombroso trabajo para la industria del juego.

Finalmente, hubo algunas preguntas por parte del público. Una de ellas fue si había percibido un aumento en deportes virtuales, y contestó lo siguente: "El deporte virtual está jugando un rol importante. En los EEUU, hay sociedades entre los proveedores de juego birtuales, los proveedores de software y los casinos. Hay muchas oportunidades para estas empresas en los EEUU y en todo el mundo".