O cenário competitivo do iGaming global é cada vez mais definido pela retenção de jogadores, especialmente no mercado latino-americano (LATAM), que apresenta alto crescimento. Os operadores enfrentam uma lacuna crítica entre conteúdo e engajamento efetivo dos jogadores, muitas vezes dependendo de mecânicas inflexíveis. 

Esse é o desafio que a 3Oaks Gaming, liderada pelo Country Manager LATAM Henrique De Simoni, foi criada para resolver, com um conjunto de ferramentas de gamificação “zero fricção”.

A principal promessa é a simplicidade operacional: uma camada plug-and-play que realmente gera impacto, sem sobrecarga técnica. À medida que a gamificação deixa de ser um “extra interessante” e passa a ser uma ferramenta essencial esperada pelos jogadores, os operadores de iGaming buscam parceiros capazes de gerar resultados imediatos.

É nesse ponto que alianças estratégicas com um Game Aggregator robusto, como a Timeless Tech, tornam-se vitais — garantindo que promoções de alto impacto como Lucky Drops e Flip-to-Win cheguem no momento e lugar certos, especialmente em mercados complexos e de alto tráfego como o Brasil.

O que motivou a 3Oaks a criar suas próprias ferramentas de engajamento — e as ferramentas de gamificação agora são indispensáveis para os provedores ou ainda um diferencial interessante?
Criamos nossa suíte de engajamento porque percebemos uma lacuna crítica entre o conteúdo e as ferramentas de retenção de jogadores em muitos mercados, especialmente na América Latina (LATAM). Os operadores muitas vezes precisavam depender de mecânicas de terceiros com flexibilidade limitada. Com nossas ferramentas, oferecemos uma camada plug-and-play que realmente gera impacto. Hoje, a gamificação deixou de ser um “extra interessante” — é algo esperado. A jornada emocional que os jogadores buscam não é apenas sobre o gameplay, mas também sobre como são recompensados e surpreendidos.

Se você tivesse que escolher um destaque — Flip-to-Win, Lucky Drops, Jackpots ou Tournament Series — qual levaria o protagonismo este ano e por quê?
Lucky Drops é o grande destaque deste ano. Ele atinge o ponto ideal entre simplicidade e emoção. Diferente das funções passivas, é interativo, visualmente envolvente e instantaneamente satisfatório. Em mercados emergentes como o Brasil, essa gratificação rápida e visual ressoa muito mais do que os formatos tradicionais.

Flip-to-Win em palavras simples: conte-nos uma breve história de sucesso — “mais pessoas jogaram”, “as sessões duraram mais” ou “os gastos aumentaram”.
Durante uma campanha com um grande operador no Brasil, ativamos o Flip-to-Win como uma ferramenta de retenção leve durante horários fora do pico. As sessões aumentaram 27% e observamos um crescimento de 36% na taxa de retorno no segundo dia entre os jogadores que ativaram o recurso. A função criou um loop emocional — aquele tipo de momento que os jogadores querem reviver.

Lucky Drops e o “Hot Period”: qual pequeno ajuste ou mudança de horário costuma transformar uma hora calma em um período movimentado — sem esgotar o prêmio?
Experimentamos reduzir o Hot Period de uma janela de duas horas para apenas 45 minutos, logo antes dos jogos de futebol noturnos no Brasil. Essa pequena mudança aumentou os cliques em 18%. Os jogadores reagem melhor quando há um curto e urgente momento para agir.

Jackpots (Time / Must-Drop / Classic): qual formato os jogadores brasileiros mais gostam atualmente — e que tipo de sessão combina com cada um?
Os Jackpots Must-Drop de sessões curtas superaram os outros formatos. Os jogadores no Brasil preferem ciclos rápidos e resultados tangíveis. Um jackpot que precisa cair dentro de uma hora, com progresso visual claro, traz aquela sensação de FOMO e recompensa instantânea.
Já temos dois jogos com Must-Drop — e continuaremos desenvolvendo mais!

Tournament Series de vários dias: como manter os jogadores casuais engajados, não apenas os campeões do ranking?
Introduzimos marcos surpresa ao longo dos torneios de vários dias. Por exemplo: “alcance 50 giros e ganhe um prêmio extra” ou “entre 3 dias seguidos para acessar uma recompensa misteriosa”. Isso descentraliza o ranking e oferece aos jogadores casuais motivos para continuar jogando sem se sentirem em desvantagem.

Nas noites de futebol no Brasil, qual ferramenta da 3Oaks costuma capturar melhor o pico de atividade — Must-Drop antes do jogo, Lucky Drops no intervalo ou Flip-to-Win após grandes lances?
Os Lucky Drops durante o intervalo sempre apresentam ótimo desempenho. Os jogadores verificam o celular nesse momento, e é a oportunidade perfeita para recompensas instantâneas. Antes do jogo, os Jackpots Must-Drop criam expectativa e empolgação.

Fora dos dias de jogo, quando vocês observam maior atividade natural — noites, tardes de fim de semana — e qual ferramenta mais se beneficia desse ritmo?
Sábados à noite e domingos à tarde mostram picos naturais de atividade. Os torneios aproveitam bem esses períodos, pois são fáceis de ativar e incentivam o compartilhamento social, perfeitos para os jogadores casuais de fim de semana.

Os Daily Drop Jackpots da Red Tiger transformaram o “must-go today” em um evento fixo. Qual é o diferencial da 3Oaks no design dos seus Time/Must-Drop Jackpots que os torna mais pessoais?
A Red Tiger dominou a lógica do “must-go today”. O que a 3Oaks acrescenta é a personalização hiperlocal — valores dos prêmios, temporizadores, direção de arte — tudo ajustado ao comportamento do jogador final. Isso faz com que o prêmio pareça pessoal e sob medida, e não parte de uma rede massiva de jackpots.

O WIN CARD da TaDa leva o jogador direto para a rodada de bônus. Onde o Flip-to-Win cria uma sensação parecida de “quero ir direto à diversão” — e que toque adicional a 3Oaks adiciona?
Ambos buscam esse atalho para a dopamina. Mas o Flip-to-Win traz animação, design de som e camadas de surpresa — você pode virar uma carta, revelar um bônus dentro dela e depois desbloquear outro nível. É uma jornada, não apenas uma revelação única.

O Mystery Drop™ da Wazdan cria surpresa dentro da jogabilidade. Quando o Lucky Drops se torna mais satisfatório para os jogadores do dia a dia — no tempo, na visibilidade ou no estilo de prêmio?
A Wazdan esconde a recompensa; nós criamos a expectativa. Os Lucky Drops são públicos, cronometrados e visíveis. Essa tensão de “será que vai cair agora?” mantém os jogadores presos ao jogo. Na LATAM, visibilidade é sinônimo de credibilidade.

Na sua visão, qual é a coisa mais útil que um game aggregator como a Timeless Tech pode fazer para que as promoções da 3Oaks tenham melhor desempenho?
O timing inteligente e o posicionamento no lobby são cruciais. Se os agregadores puderem programar os destaques das funções com base nos picos de tráfego previstos — como logo antes das partidas de futebol —, o desempenho melhora. Pontos extras se houver gatilhos de API para banners durante os Hot Periods. Além disso, o comprometimento é super importante, e temos isso 1000% do lado da TLT.

Uma campanha que não funcionou de início — o que vocês ajustaram (horário, mensagem, tamanho do prêmio, jogos elegíveis) para reverter o resultado?
Lançamos o Lucky Drops às 11h da manhã, pensando nos jogadores matutinos. Não deu certo. Relançamos às 20h, adicionamos elementos visuais tropicais e reduzimos o número de jogos elegíveis para dar mais clareza — e o GGR triplicou em dois dias. Lição: o momento e o enquadramento certos fazem toda a diferença.

Qual é o recurso da 3Oaks mais subutilizado que você gostaria que mais marcas experimentassem — e por quê?
O Flip-to-Win em campanhas de redes sociais. Muitos operadores não percebem o quão perfeito ele é para reels, TikToks ou stories do Instagram. É curto, visual e pode despertar curiosidade por recompensas. Estamos trabalhando cada vez mais com essa solução rápida e flexível.

Pensando em 2026, devemos esperar mais recompensas integradas à jogabilidade ou um ritmo mais inteligente que se adapte durante a sessão?
O ritmo será mais importante do que a quantidade de camadas. Em vez de sobrepor vários elementos, veremos um engajamento dinâmico que se ajusta ao ritmo do jogador. Está frio? Adiciona-se uma recompensa misteriosa. Está quente? Mostra-se um ranking. A IA está ganhando força aqui na 3Oaks — ela nos ajuda a prever e ajustar os próximos passos. Sou também grande fã dos jogos da TaDa — acredito que estão no caminho certo.

Em palavras simples, o que as pessoas costumam entender errado sobre promoções “fáceis de lançar” — e qual é a realidade?
As pessoas acham que os recursos são simplesmente plug-and-play. A verdade é que o que mais importa é a orquestração: o momento, o público, a mensagem e até o design de som. Especialmente em mercados regulamentados, um erro de execução pode significar dinheiro desperdiçado — ou até perda de jogadores.

O menor ajuste que gerou o maior resultado.
Mudamos o CTA de “Try to Win” para “Flip Now & Win” no widget mobile. O CTR aumentou 21%. Às vezes é o verbo que impulsiona a ação. Os operadores podem brincar com a nomeação, por exemplo: “Flip to Win nos operadores da Timeless”. Deixar o nome aberto beneficia várias partes!

Se você pudesse pegar emprestada uma ideia de outra ferramenta, qual seria — e como a tornaria “3Oaks”?
Reel Races da Casumo, mas com o toque 3Oaks. Corridas em tempo real com visuais personalizados dos operadores e marcos Flip-to-Win no meio da competição. Seria uma mistura entre corrida e descoberta.

Sua campanha mais marcante na LATAM — objetivo, ferramenta usada e o momento em que soube que deu certo.
Durante o Carnaval do Brasil, lançamos Lucky Drops por hora com nosso jogo RIO Gems, trilhas sonoras e elementos visuais temáticos. O GGR dobrou.
O timing é tudo!

Há algo mais que você gostaria de acrescentar ou destacar que não mencionamos?
A 3Oaks não está apenas criando ferramentas — estamos construindo uma arquitetura emocional em torno da jogabilidade.
O engajamento não é apenas um recurso, é um sentimento. E na LATAM, sentimentos geram conversão.
Estamos atingindo recordes históricos em quase todos os nossos KPIs, e nosso objetivo é continuar criando o melhor ambiente para os jogadores se divertirem.

Conclusão

As percepções de Henrique De Simoni revelam que a 3Oaks Gaming conquistou uma posição de mercado distinta e sólida, priorizando a eficiência operacional e um design ajustado à psicologia do jogador. Sua principal força está na implementação “zero fricção”, que transforma uma solução de software complexa em um serviço promocional totalmente gerenciado, eliminando barreiras técnicas para os operadores.

O futuro do engajamento para os operadores de iGaming não está em sobrecarregar o jogador com múltiplas camadas visuais, mas em um ritmo de engajamento inteligente, que se adapta à dinâmica de cada jogador. O sucesso de mecânicas localizadas e urgentes — como ajustar o Hot Period de duas horas para 45 minutos, gerando um aumento de 18% nos cliques — mostra que timing e orquestração são essenciais. Além disso, como comprovado por uma campanha que triplicou o GGR ao aplicar o momento e o enquadramento certos (relançada às 20h com elementos visuais tropicais), a 3Oaks não está apenas criando ferramentas, mas construindo uma arquitetura emocional em torno da experiência de jogo.

Ao manter o compromisso com essa simplicidade estruturada e aproveitar o poder de distribuição rápida de um parceiro Game Aggregator como a Timeless Tech, a 3Oaks se posiciona como um pilar fundamental na estratégia de retenção de qualquer marca de iGaming ambiciosa na LATAM e além.