Kleber Paz, presidente das Loterias Caixa do Brasil; Esmeralda Britton González, presidente da Junta de Protección Social de Costa Rica e primeira vice-presidente da Cibelae; Martín García Santillán, gerente geral da Lotba e Claudio Ossandón, gerente comercial da Lotería de Concepción do Chile, todos sob a moderação de Rodrigo Cigliutti, diretor executivo da Cibelae, fizeram parte do painel “O papel dos laboratórios e das certificações no setor na América Latina”.

Cigliutti começou explicando que “vamos falar sobre a importância da certificação: esse selo de qualidade dado às loterias que atesta ou comprova que algo está sendo bem feito da maneira correta” e também destacou que se trata de “quatro países com realidades diferentes e como cada participante vê isso a partir de seus órgãos públicos”.

Chile

Nesse sentido, Claudio Ossadón enfatizou que “para nós é tremendamente importante, é uma ferramenta fundamental que já estamos usando permanentemente com todas as certificações que a Cibelae tem, e isso gera uma mudança cultural interna na empresa”.  No caso das áreas, por exemplo, temos, entre outras, a certificação de jogo responsável, que abrange uma ampla gama de tópicos, como pesquisa, projeto com colaboradores, encaminhamento para tratamento e, no caso dos níveis, você pode começar do nível zero para saber quanto falta para obter a certificação".

Argentina

Martín García Santillán explicou que "o certificado é o resultado de uma padronização e é algo fundamental tanto para o setor privado quanto para o público, e na Cidade de Buenos Aires há 24 jurisdições e a certificação ou padronização ou homogeneização de processos é algo fundamental não apenas para o papel do regulador, mas uma demanda permanente do setor regulado, nesse caso, as plataformas e operadoras de jogos, pois acredito que uma das grandes dores de cabeça das operadoras de jogos na Argentina é a multiplicidade de exigências ou padrões que as diferentes jurisdições exigem delas. Felizmente, na Argentina existe a ALEA, que ajuda a reunir e organizar esses critérios e padronizá-los, e há as certificações que também são exigidas da Argentina, e a Cibelae poderia se encarregar em nível regional, mas ainda temos que procurar esses lugares comuns onde a governabilidade de cada país não entra em jogo".


 

Costa Rica

Em seguida, foi a vez de Esmeralda Britton Gonzalez, que explicou que "no tópico de jogo responsável, foi uma experiência completa e, no que diz respeito às certificações, foi tomar conhecimento de tudo o que tínhamos que fazer para alcançar o nível 2 no caso da certificação da WLA e envolver toda a organização nesse processo, já que não é um aspecto de uma ou duas pessoas, mas é uma equipe de pessoas que teve que revisar os padrões dessas certificações que criam homogeneidade no nível dos países e acho que isso também facilita para os operadores que vão para a Costa Rica e têm que fazer algo e depois vão para a Costa Rica para obter a certificação da WLA. Acho que isso também facilita para as operadoras que vão para a Costa Rica e têm de fazer uma coisa e depois vão para a Argentina ou Bolívia e têm de fazer outras coisas, porque já existe um parâmetro ao qual elas têm de se alinhar por causa do que o regulador e as certificações estabelecem".

Brasil

Por fim, Kleber Paz tomou a palavra e explicou que “como único operador no Brasil é importante mencionar que nós temos 63 anos de operação de loteria no Brasil, nós nascemos, dentro de uma instituição financeira Caixa Econômica Federal e no ano passado nós começamos um spin-off da operação da instituição financeira para uma empresa subsidiária que hoje nós chamamos de Caixa Loterias e esse negócio que está sendo migrado da Caixa Banco para a Caixa Loterias é um negócio de mais de 4 bilhões de dólares de renda anual de arrecadação bruta anual”.

Ele também destacou que “Por ser uma loteria estatal, temos uma missão social muito forte e quase metade da nossa receita é destinada à ajuda social. Nosso payout é de cerca de 33%, o que é relativamente baixo, com uma atividade social muito alta, apenas em áreas sociais, em 2024, gastaremos 12 bilhões de reais em 2024. Eu estava conversando com uma pessoa do segmento de marketing esportivo, no ano passado, gastamos 1,8 bilhão de reais apenas para esports no Brasil, então temos um desempenho de 63 anos, mas, ao mesmo tempo, somos jovens para o mercado brasileiro”.

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