´El COVID trajo una demanda inesperada de nuevas soluciones tecnológicas´

¿Qué puede evaluar sobre la situación actual del sector, un año después del inicio de la pandemia?

Mirando hacia atrás al año pasado, una cosa que se destaca es la resistencia de la industria global del juego. Fue notable ver la forma en que toda la industria se adaptó durante la pandemia para apoyar a las comunidades locales con bancos de alimentos, sitios de vacunación y proyectos de apoyo comunitario; mientras que al mismo tiempo permanecen abiertos, donde las restricciones jurisdiccionales lo permiten, o adoptan rápidamente protocolos de salud y seguridad para que las operaciones del casino vuelvan a abrir y ayudar a que las personas vuelvan a trabajar para mantener a sus familias. La creatividad, el ingenio y la determinación siguen siendo inspiradores.

¿Qué retos han tenido que afrontar como empresa?

El mayor desafío para JCM como compañía global fue tener que enfrentar la variedad de desafíos relacionados con COVID con nuestros empleados y sus familias en los seis continentes diferentes donde operamos. Cada región ha experimentado factores sociales y específicos de la comunidad, tanto similares como diferentes. Esto requirió que nuestra empresa se adaptara para apoyar a los miembros de nuestro equipo de la mejor manera posible, ya sea trabajando desde casa, horarios de trabajo híbridos u horarios de trabajo flexibles para que los miembros del equipo pudieran cuidar de sus familias.

¿En qué tema ha logrado tener resultados más allá de sus expectativas dentro de la situación actual? ¿Has tenido una oportunidad inesperada?

COVID trajo una demanda inesperada de nuevas soluciones tecnológicas relacionadas con productos de salud y seguridad, como chips de juegos de mesa y productos de desinfección de moneda, así como un impresionante aumento de interés en tecnologías alternativas de pago sin contacto. Fue inspirador ver a los reguladores de juegos moverse tan rápido para permitir múltiples tecnologías de pago sin contacto en la sala de juegos, ayudando a la industria a adaptarse.

¿Cómo describiría el perfil del jugador medio en la actualidad? ¿Cuáles son los gustos y demandas medios?

Los jugadores continúan adaptándose a las nuevas tecnologías y las cambiantes condiciones económicas que afectan a nuestro mundo. La mayoría de los jugadores ya utilizan una variedad de métodos de pago en su vida diaria y poder hacerlo en un casino no es diferente. Hoy en día, se están implementando varias tecnologías nuevas de pago sin contacto en todo el casino, desde eMarkers hasta lectores de tarjetas de débito en juegos de mesa y módulos de dispositivos móviles en su juego favorito, lo que permite a los jugadores elegir cómo financiar sus apuestas.

¿Cuáles son las últimas tendencias en tecnología, juegos y hábitos que llegaron para quedarse?

Lo que llegó para quedarse es la elección y la conveniencia del jugador. Eso ha tomado varias formas, como darles a los jugadores la opción de cómo mover dinero hacia su experiencia de juego y luego salir de ella sin limitarlos solo a monedas, fichas, billetes o boletos. El futuro estará lleno de formas creativas y seguras de proporcionar a los jugadores un acceso fácil y simplificado al método de financiación que elijan, al mismo tiempo que les darán las herramientas para jugar de manera responsable y protegerse.

¿Cuáles son los mercados más importantes para JCM Global en la actualidad?

Los mercados globales de casinos y loterías terrestres son el enfoque principal de JCM y continuamos viendo un crecimiento impresionante en todo el mundo (incluso durante la pandemia) con la apertura de nuevas propiedades en varios continentes durante este año y el próximo. Los juegos todavía se están expandiendo y creciendo a un ritmo constante y hay muchos mercados nuevos y sin explotar que se abrirán en los próximos cinco años a nivel mundial.