Cómo la “Ingeniería Motivacional” del iGaming está transformando la participación de la audiencia

Si el aumento del compromiso del público y el valor de por vida te suenan familiares, es porque generalmente es lo que la mayoría de las empresas buscan. Lejos de ser útil solo para la industria de los juegos en línea, los principios de la Ingeniería Motivacional se pueden aplicar a cualquier aplicación centrada en el usuario para aumentar la participación y el tiempo de permanencia.

El Director de Producto de Soft2Bet, Yoel Zuckeberg, señala que ya están viendo la personalización en las industrias de deportes, cine y transmisión de música. Curiosamente, incluso las nichos tradicionalmente considerados “aburridos” tienen el potencial de obtener grandes beneficios de estos principios

La mayoría de las industrias orientadas al consumidor se beneficiarían de MEGA, especialmente las fintech y la banca. Pero seamos sinceros, podemos mejorar la experiencia del cliente en cualquier industria y servicio

 Al hacer uso de características como la gamificación, la localización y la personalización, estas industrias pueden crear una experiencia más atractiva y, por lo tanto, diferenciarse entre sus competidores para atraer a nuevos clientes y aumentar la retención.

Lo que el sector bancario y las fintech pueden aprender del iGaming

Soft2Bet ha observado un aumento en el interés por la Ingeniería Motivacional por parte de ejecutivos bancarios y de fintech, considerándola como un medio para mejorar el compromiso del cliente. Aunque algunos bancos han adoptado estrategias de gamificación como loterías y tablas de clasificación, aún hay mucho espacio para la innovación. En el ámbito financiero, esto podría implicar ofrecer noticias financieras, herramientas de presupuesto, contenido educativo, insignias por logros de ahorro o módulos de planificación interactivos para prolongar el uso de la aplicación y brindar un valor agregado.

El Director de Producto de Soft2Bet, Yoel Zuckeberg, atribuye su éxito en el iGaming al disfrute de los jugadores por los logros, las recompensas y las características interactivas, sugiriendo beneficios similares para otros sectores. El cambio de las finanzas digitales de los servicios en persona a los servicios en línea presenta una oportunidad para mejorar las experiencias de usuario con herramientas digitales

Una de las razones por las que Soft2Bet ha tenido tanto éxito en el iGaming es porque a nuestros jugadores les encantan los logros, las recompensas y los elementos interactivos que proporcionamos como parte de su experiencia de juego e interacción con nuestras marcas. Estos han sido fundamentales para nuestro éxito, y creemos que nichos fuera del iGaming también pueden obtener los mismos beneficios de estas características. – Yoel Zuckeberg, Director de Producto de Soft2Bet.

Las tácticas de MEGA impactan directamente las métricas comerciales: un aumento del 40% en las ganancias, un aumento del 60% en la participación de los usuarios y un triple aumento en el tiempo de pantalla. El CEO de SoftBet, Uri Poliavich, enfatiza la importancia de equilibrar el aumento del tiempo de pantalla con un compromiso significativo, haciendo hincapié en una gamificación responsable que impacte positivamente la vida de los usuarios en lugar de fomentar el uso excesivo de la pantalla1.

El futuro de MEGA en el mundo de la inteligencia artificial

Con el reciente auge y la ubicuidad de la inteligencia artificial (IA), ninguna industria queda exenta de los posibles beneficios que esta nueva tecnología puede aportar. El iGaming y las fintech no son la excepción.

Soft2Bet está considerando utilizar la IA y el aprendizaje automático para personalizar y localizar su contenido en todas sus plataformas.

La integración de estas tecnologías como componentes clave de nuestras operaciones será aún más importante en 2024. Como hemos visto en otras industrias, como la música y la transmisión de películas, estas herramientas ayudan en la personalización y adaptación de ofertas a través de nuestras herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y bonificaciones. – Yoel Zuckeberg, Director de Producto (CPO) de Soft2Bet.

La empresa enfatiza rápidamente que adoptar nuevas tecnologías no debe perjudicar la interacción humana, que siguen utilizando. Yoel comparte que la interacción humana “nos permite tener en cuenta todo tipo de factores que la tecnología no podría considerar”. Por lo tanto, no están buscando subirse al carro de la IA demasiado rápido.

Utilizando el análisis de datos y la gamificación para aumentar la participación El principal beneficio del iGaming es el resultado final. Pero esto se logra mediante el uso de tecnologías modernas para mejorar la experiencia del usuario. A nivel técnico, esto implica utilizar datos para tomar decisiones sobre qué tipo de experiencias interactivas deben activarse y utilizar los módulos MEGA para crear un sistema personalizado para cada empresa y las necesidades del usuario.

La Ingeniería Motivacional ya ha sido adoptada por la industria del iGaming, pero las señales indican que el espacio financiero digital seguirá rápidamente. El sistema MEGA de Soft2Bet está disponible en un modelo de negocio B2B y está listo para ser utilizado por bancos, fintechs y otros.

Soft2Bet está licenciado en Suecia, Grecia, Irlanda, Malta, Rumania, Dinamarca e Italia, y está en proceso de licenciamiento en Portugal, Ontario (Canadá) y México. Además, la empresa espera ingresar al mercado estadounidense en Nueva Jersey.