Se espera que la alianza MGM Resorts-Marriott impulse la ocupación de complejos y hoteles en todo el mundo

El acuerdo amplía la relación parcial que el mayor operador de casinos del Strip mantiene con el programa de fidelización de clientes de Marriott, que comenzó cuando MGM adquirió las operaciones de Cosmopolitan of Las Vegas en 2021.

Las propiedades de MGM, incluidos sus 12 resorts del Strip con más de 40.000 habitaciones de hotel, se unirán al programa de fidelización de Marriott para crear la Colección MGM con Marriott Bonvoy. El programa se lanzará en octubre y dará acceso a los 40 millones de miembros del programa de fidelidad de MGM a las 8.500 propiedades hoteleras de Marriott en todo el mundo.

Los detalles financieros no fueron revelados y los directores ejecutivos de MGM y Marriott dijeron en una conferencia telefónica el lunes por la mañana que los futuros detalles relativos a los beneficios del programa de fidelidad se anunciarán antes del lanzamiento en octubre.

En la conferencia telefónica, Tony Capuano, Consejero Delegado de Marriott International, afirmó que la nueva alianza va mucho más allá de los acuerdos de franquicia tradicionales que la empresa tiene con operadores de complejos turísticos externos, ya que crea una categoría independiente para las propiedades de MGM.

"Se trata de una relación muy sólida (...) que nos permite aprovechar al máximo las marcas o la oferta de entretenimiento y culinaria que ofrece MGM", dijo Capuano. "A su vez, permite a MGM y a sus miembros de fidelidad aprovechar al máximo la amplitud de nuestra cartera global".

Los analistas esperan que MGM Resorts hable más del programa cuando la empresa presente sus resultados del segundo trimestre el 2 de agosto.

"La ciudad ha evolucionado en los últimos años hasta convertirse en la capital mundial del deporte y el entretenimiento", dijo el consejero delegado de MGM Resorts, Bill Hornbuckle, en la conferencia telefónica. "Las Vegas es verdaderamente un destino para todos. Los miembros de Bonvoy tendrán una visión privilegiada de todo ello. Creemos que habrá una tremenda oportunidad para los miembros de los programas de fidelización de ambas empresas."

La actual asociación de fidelización de MGM Resorts con el hotel Hyatt expirará cuando entre en vigor el acuerdo con Marriot. Cuando MGM adquirió Cosmopolitan, ofreció a la empresa la posibilidad de entablar conversaciones con Marriott.

Los analistas afirman que la asociación crea un fuerte vínculo entre dos de las mayores empresas del sector del juego y la comunidad de alojamientos no relacionados con el juego. También ayudará a aumentar las visitas al Strip, que ahora registra niveles de ocupación que se produjeron en 2019, antes de la pandemia.

"Algunos inversores se han preguntado qué impulsa la historia más allá de la [carrera] de Fórmula 1 en noviembre y la Super Bowl en febrero", escribió el lunes Barry Jonas, analista de juego de Truist Securities, en una nota de investigación. "Creemos que esta asociación debería impulsar un crecimiento sostenible a más largo plazo [y] niveles de ocupación aún mayores, sobre todo con una mejor combinación de clientes de mayor calidad".

Centrarse en la fidelidad del cliente

El analista de juego de CBRE John DeCree dijo a los inversores en una nota de investigación que la dirección de MGM había señalado anteriormente que los miembros de Marriott Bonvoy representaban casi el 20 por ciento del total de noches de habitación en el Cosmopolitan, lo que daba a la empresa una razón para ampliar la asociación.

"Si bien creemos que este sería un objetivo elevado para el resto de la cartera de MGM, vemos una oportunidad real para que MGM reemplace algunos de sus niveles más bajos [reservas de viajes en línea] y paquetes de noches de habitación con clientes de Bonvoy", escribió DeCree.

La Autoridad de Convenciones y Visitantes de Las Vegas señaló en su reciente perfil de visitantes que el 76% de los turistas de Las Vegas en 2022 eran clientes habituales. Expedia ha dicho que Las Vegas es uno de los dos destinos más buscados en EE.UU. junto con Nueva York.

DeCree dijo que esas dos estadísticas "resaltan la importancia de la fidelidad del cliente".

En virtud del acuerdo, cuatro de los complejos de MGM en el Strip -Bellagio Aria, Park MGM y Cosmopolitan-, además de unirse a la nueva colección MGM, se incorporarán a las colecciones existentes de Marriott, incluidas las carteras Autograph, Luxury y Tribute.

Las otras ocho propiedades de MGM en el Strip -Vdara, MGM Grand, NoMad Las Vegas, The Signature at MGM Grand, Mandalay Bay, New York-New York, Luxor y Excalibur- se unirán a la Colección MGM con Marriott Bonvoy.

Otras cinco propiedades de MGM - Beau Rivage en Biloxi, Mississippi, Borgata en Atlantic City, MGM Grand Detroit, MGM National Harbor en Maryland y MGM Springfield en Massachusetts - también formarán parte de la nueva colección.

El acuerdo también incluye un paquete de marketing con BetMGM, que pertenece en un 50% a MGM Resorts y gestiona el negocio de apuestas deportivas de la empresa en más de 20 estados y las operaciones de casino en línea en dos estados.

Marriott y BetMGM colaborarán para ofrecer a los miembros de Marriott Bonvoy oportunidades de ganar puntos en determinadas transacciones de BetMGM y participar en juegos, experiencias y ofertas exclusivas en la plataforma BetMGM.

Los miembros de BetMGM Rewards tendrán la oportunidad de canjear puntos BetMGM Rewards por puntos Marriott Bonvoy.

Las acciones de MGM Resorts cerraron el lunes a 48,19 dólares en la Bolsa de Nueva York, menos de un 1%. Las acciones de Marriott cerraron a 191,29 dólares en el mercado nacional Nasdaq, un 1% más.

Por Howard Stutz