La gestión de juegos en línea, uno de los temas abordados en las masterclasses de GAT Expo

Perrier hizo una introducción al curso teórico y práctico, para desarrollar habilidades y conocimientos sobre el funcionamiento de un eficiente negocio de juego online, y qué estrategias emplear al enfrentar diversos desafíos.

-Perrier dice que lo principal es entender los pilares fundamentales para definir una estrategia y proceder al manejo de una operación de juego online.

El curso está destinado a ejecutivos, mandos medios, jefes de producto, gestores de jugadores VIP, jefes de marketing, de servicio al cliente, riesgo, departamentos, gestores y contadores, entre otros funcionarios clave para la operación.

-Uno de los temas principales del curso es la elección del proveedor de plataforma:

Se definen los criterios para la selección de la plataforma y se les brinda herramientas para poder utilizarla. “Es una decisión difícil porque una vez que uno elige, es a largo plazo. Otro punto muy sensible es la base de datos, que tiene la información de todos los usuarios de juego del operador.  Tiene que ser confiable”, subraya Perrier.

-Elección de proveedores de juego: “Hay más de 17 mil juegos disponibles para casinos online por más de 300 proveedores en todo el mundo. Muchos son distintos a los proveedores de máquinas de un casino físico”, añadió.

-Métodos de pago: “Tener un acuerdo con algún banco para que la gente pueda pagar de forma fácil, rápida y segura. Según el territorio al que apunten y la regulación de juego online, quizá hay métodos de pago no disponibles (por ejemplo, tarjetas de crédito). Billeteras electrónicas, tarjetas prepagas, efectivo, etc”, comentó Perrier.

-Afiliados de juego online: “En Latam no esta tan desarrollado como en Europa. Hay que saber qué les interesa  a los afiliados latinoamericanos”.

- Modelo de negocios: “Filtrar en nuestra página web campañas de publicidad que lleguen a jugadores del territorio al que apuntamos, que sean mayores de edad”.

-Túnel de conversión:

Canales para promocionar el sitio web y generar visitas: Los canales se presentan a cualquier empresa de cualquier rubro. Los medios tradicionales, radio, tv , via publica, etc. “Este tema no se trata tanto en el curso. Sì nos enfocamos más en los afiliados, del posicionamiento en buscadores y del túnel de conversión del sitio web a partir de un anuncio que un usuario ve en un banner, clikea yva hacia la pag web. El objetivo es que la persona q se registró haga su primer deposito. Ese es el objetivo del equipo de adquisición”.

Al finalizar la exposición, Perrier respondió algunas preguntas del público

Al ser consultado sobre los cursos, Perrier comentó: “El año pasado hicimos los cursos presenciales, pero por ahora son virtuales y limitados en público. Los hacemos por Zoom, y se genera una suerte de interacción muy interesante, pero volveremos cuando podamos a los cursos presenciales”.

Luego respondió a la siguiente pregunta: ¿Cómo se logra cambiar un jugador físico por uno de i gaming? “Si el casino físico y el sitio web tienen el mismo nombre e imagen, ya hay una confianza generada q hace la conversión más sencilla. Algunos casinos físicos decidieron lanzar sus sitios web bajo otras marcas y ahí se dificulta. En ese caso, hay que optar por hacer una promoción de bienvenida más agresiva para esos jugadores”.