SBC Webinars y BMIT Technologies presentan la experiencia automatizada del cliente para juegos

La feroz competencia para los jugadores en el sector de las apuestas y los juegos en línea significa que brindar un servicio al cliente rápido y efectivo nunca ha sido más importante para los operadores.

En este seminario web, BMIT Technologies detallará cómo el uso de la IA puede ayudar a los operadores a optimizar sus procesos y ofrecer una experiencia mejorada a los clientes.

La compañía hará una demostración de su CX Virtual Agent con tecnología de inteligencia artificial, que puede usarse para manejar solicitudes comunes de jugadores sin la necesidad de que un agente humano se involucre.

Ya sea que se trate de solicitudes de ayuda de incorporación, consultas de KYC, consultas relacionadas con bonificaciones o problemas simples de inicio de sesión, el agente virtual de CX puede ofrecer una productividad mejorada y respuestas más rápidas, lo que ayuda a reducir los costos y la pérdida de clientes.

Y, como funciona con inteligencia artificial, CX Virtual Agent mejora sus capacidades y aprende nuevos procesos a medida que responde a más consultas de los clientes, lo que a su vez garantiza resultados aún mejores.

Regístrese para la experiencia automatizada del cliente de BMIT Technologies para juegos el martes 13 de octubre (2 p.m. BST / 3 p.m. CEST)

Steven Paton, asesor de soluciones comerciales de BMIT Technologies, y John Deguara, director de producto de EBO, presentarán el seminario web y responderán las preguntas de la audiencia sobre los beneficios de usar la inteligencia artificial en las aplicaciones de servicio al cliente.

Paton dijo: “La tecnología de próxima generación tiene el potencial de permitir que los operadores en línea brinden una experiencia al cliente de clase mundial que ayudará a mejorar la retención de jugadores, al tiempo que hace que las funciones de servicio al cliente sean más eficientes.

“El equipo de BMIT ha pasado años trabajando con operadores de juegos y apuestas en línea para comprender sus requisitos, y nuestro agente virtual CX está diseñado específicamente para satisfacer esas necesidades”.

"Durante el seminario web, demostraré cómo puede ayudar a los operadores a mejorar su atención al cliente, especialmente en lo que respecta a la incorporación, el cumplimiento, el juego responsable, las intervenciones en las cuentas y otras áreas críticas de retención de clientes".

Únase a este seminario web de SBC para obtener información invaluable sobre cómo el servicio al cliente basado en inteligencia artificial puede brindar una mejor participación y retención de los jugadores.