A medida que las marcas se sumergen en este nuevo territorio, ¿cómo pueden comprender mejor la cultura local, las tendencias de consumo de medios y las estrategias de marketing? ¿Podrán establecer la localización manteniendo su identidad de marca?

Los ponentes que participaron en esta conferencia fueron:

Cecilia López Boronat, Directora de Comunicaciones de Lottofy,

Andreas Bardun, director ejecutivo del grupo KTO

Alexandre Fonseca, director ejecutivo de Brasil, Superbet

Maxim Tsaryk, director de Brasil, GROWE (franquiciado de la marca Parimatch)

MODERADOR: Jon Moss, Director, 34 Consulting Ltd

Uno de los principales temas de la conferencia ha sido el de los derechos de protección del consumidor en Brasil una vez que se convierta en un mercado regulado. El panel acordó que esto será algo que se discutirá más adelante y que tendrá que hacerse con el apoyo del regulador para darle a los operadores la seguridad legal de que pueden operar sin tener que lidiar con miles de demandas.

El moderador preguntó a los oradores sobre los mayores desafíos que enfrentan las empresas en el nuevo régimen regulado.

“Lo que más me preocupa es que probablemente sea el único mercado del mundo en el que habrá pre-aplicado más de 140 operadores en el país. Esto es único y me entusiasma mucho el futuro y cómo cambiará el producto y el marketing en un futuro próximo”, afirmó Andreas Bardun.

Luego, Alex Fonseca habló de los principales desafíos que tuvo que enfrentar la empresa al ingresar al mercado brasileño y destacó la importancia de una buena localización del producto para triunfar en ese mercado.

“Cuando se trata de localización de productos, no se trata sólo de la traducción, sino también de la cobertura que usted brinda en sus mercados y de su profundo conocimiento de los deportes brasileños. Tenemos un país en el que se juegan más de 1000 partidos de fútbol al año, algo que no es tan común en todo el mundo. Por lo tanto, es necesario contar con una amplia cobertura de métodos de pago rápidos”.

Luego señaló el gran volumen del mercado brasileño en comparación con el europeo, donde encuentran más de 500.000 clientes concretos para un producto.

Luego, Andreas Bardun habló sobre la trayectoria de KTO en Brasil, que opera en el país desde 2019. Señaló que la estrategia de la empresa se centró en la importancia del mercado brasileño y del fútbol brasileño. “Ha sido un desafío intentar trabajar para estar más localizados en el mercado brasileño, y esa fue la oportunidad que vimos. Esa fue la razón por la que entramos y creo que es una de las razones por las que hemos tenido bastante éxito en el mercado”.

Maxim Tsaryk comentó sobre el perfil del cliente: “Probablemente sea el mercado con mayor competencia a nivel mundial. Necesitamos luchar por cada cliente. Necesitamos encontrar la manera de atraerlos a la plataforma. Sabemos con certeza que no utilizan una sola plataforma. Comparan las probabilidades, comparan las bonificaciones y toman decisiones sobre qué plataforma usar para determinados partidos en función de las emociones y en el momento justo en que comenzará el partido. Entonces, la competencia es el mayor desafío y, al final, generará la mejor experiencia para los clientes y podría generar un menor margen para el negocio, pero esta es la realidad que debemos enfrentar. Y obviamente todos los que están en este panel están preparados para eso”.

A su turno, Cecilia López Boronat coincidió en que el mercado brasileño es muy específico. “Les gustan mucho sus propias loterías. La lotería ya tiene una gran tradición en Brasil”. Agregó que todavía hay muchas oportunidades para crecer en el mercado de lotería en Brasil, sin embargo, señaló que es muy importante trabajar estrechamente con afiliados, con marcas locales, con socios locales para realmente enfocarnos en localizar en lo que el mercado brasileño realmente quiere.

“Es realmente importante entenderlos y no se trata sólo de hacer branding con gente brasileña y colores brasileños, es que hay que estar ahí, hay que entenderlos y hay que trabajar junto con socios aquí para que el público se dé cuenta de que Tengo algo más, algo diferente que ofrecerles que no pueden encontrar aquí”.

“Creo que la clave en el mercado brasileño es la confianza. La confianza es realmente importante. Les gusta mucho buscar diferentes ofertas, no es una decisión de compra rápida. Quiero decir que invierten mucho tiempo buscando diferentes ofertas. Y la clave principal es poder llegar aquí y hacerte un nombre es que puedan confiar en ti”, puntualizó.