Adam Azor, vicepresidente ejecutivo de marketing global de Sportradar, se presentó como moderador del panel en una charla reciente titulada: Cómo obtener grandes resultados con las redes sociales pagas. La firma ha reunido un panel de expertos que compartieron su experiencia y conocimientos en las redes sociales:

Ross Hartnett, director de juegos con dinero real de Snap Inc. en EE. UU.

Jessica Lee, directora de estrategia de marca de Fanduel Casino

Joseph Peel, socio cliente, juegos con dinero real - América (Meta)

Brendan Tinnelly, director de anuncios sociales pagados en Sportradar

“Para mí, las redes sociales, durante la última década, han sido uno de los canales de marketing más eficaces en lo que respecta al rendimiento de la campaña. He estado realizando campañas en las redes sociales desde 2008. En ese momento, era como “El Salvaje Oeste” y el algoritmo era más generoso”, dijo Adam Azor.

Añadió que las redes sociales han sido una de las disciplinas de marketing más infravaloradas en cuanto a eficacia. Comentó también que la IA y el aprendizaje automático impulsarán la próxima evolución de las redes sociales. “La combinación de desempeño, tecnología y construcción de marca impulsará la conversación que tendremos hoy”, remarcó.

Luego, hizo varias preguntas a los panelistas:

Cuando se trata de campañas de marketing integradas, ¿pueden decirnos por qué las redes sociales deberían ser una parte central de la campaña?

Todos los oradores hablaron sobre el hecho de que los dispositivos móviles brindan a los clientes acceso a las redes sociales en todo momento, sin importar si están viajando, los clientes revisan constantemente sus plataformas de medios. Entonces, esta actividad combina la capacidad de una conexión relevante uno a uno y también tiene esa característica de llegar a una escala masiva.

¿Cómo se pueden utilizar las redes sociales de forma eficaz para aumentar el conocimiento de la marca pero también la afinidad con ella?

Todos coincidieron en que hay que pensar desde el punto de vista de los consumidores y no sólo como una plataforma para los especialistas en marketing.

“Cuando un consumidor que ve un anuncio en el feed o dondequiera que esté, no considera si es un anuncio de marca o un anuncio de rendimiento, simplemente ve un anuncio. Por eso creo que es importante tener una cartera diversa, como marca tradicional, activos de video, pero también tener una buena combinación de contenido divertido y más atractivo, que anime a todos a jugar más: grupos, preguntas, que impulsen esa participación”, dijo Joseph Peel.

¿Cuáles son los desafíos comunes a considerar al desarrollar estrategias sociales pagas?

“Probar y experimentar” para encontrar nuevas estrategias, fue una de las respuestas en las que todos coincidieron.

Cuando se habla de IA, ¿cómo creen que se debería aplicar esta tecnología?

Los ponentes comentaron que valoran la IA como una herramienta para ser más eficientes en el trabajo.

Tinnelly recordó su experiencia con Meta. Dijo que hace unos años las empresas importantes tenían un gran equipo de expertos en campañas publicitarias, pero a medida que Meta fue implementando esta tecnología de inteligencia artificial, las campañas de optimización se automatizaron por completo.

Luego, Ross Hartnett habló sobre algunas de las ventajas que la IA aportará a las funciones futuras de Snap, con el fin de brindar experiencias más emocionantes a los usuarios.

¿Cómo ven este tema desde el lado de la marca?

Jessica Lee dijo que está muy ansiosa por que la IA la ayude a crear un proceso más eficiente, sin embargo, dijo que se necesita a las personas para perfeccionar el trabajo de la IA, para hacerlo un poco mejor.

¿Cómo pueden los medios y los equipos creativos trabajar mejor juntos?

Uno de los problemas con los que luchan las empresas es que el equipo de marketing está por un lado y los creadores de contenido por el otro.

Para cerrar el debate, los ponentes coincidieron en que el equipo de marketing debe estar más cerca del proceso de creación, por lo que la colaboración es crucial.

Lee: “¿Por qué la gente viene al casino Fanduel? Es para entretenimiento y diversión, por lo que cualquier contenido que publiquemos debe mostrar lo que la gente siente cuando está en un casino: las luces, el sonido y la emoción”.

Brandan: “Incluso teniendo en cuenta que la industria y el público de EE.UU. y el Reino Unido son diferentes, las empresas se están centrando en los aspectos divertidos y sociales de las apuestas”, concluyó.