Marketing interno ¿Por qué es importante?
"Tan importante como mantenerse conectados con los clientes en medio de la crisis sanitaria es buscar hacia adentro de la empresa para lograr la lealtad de los colaboradores", dice Ana María Padrós, quien agrega que esta situación cobra mucha importancia en pandemia porque para muchos casinos sus trabajadores han sido el nexo más fuerte con los clientes a la distancia.

¿Cómo aplicar el marketing interno en los casinos?
-Utilizar las herramientas de la tecnología para una comunicación efectiva con la comunidad de trabajadores.
-Establecer los objetivos y su por qué.
-Consultar a los colaboradores sobre mejoras en las estrategias del casino y su rendimiento.

"El fin es lograr que las personas se sientan comprometidas, reconocidas y valoradas", agrega Padrós. "El endomarketing permitirá que los casinos recuperen la audiencia externa desde el trabajo ágil del equipo interno, y que éstos puedan verse como agentes del cambio".

Preparación de los casinos
"Si esta pandemia ha dejado algo claro es que las personas son lo más importante. Las personas son el centro de todo, como sociedad, como consumidores y como trabajadores. Las empresas no saldrán adelante si los trabajadores no están comprometidos y alineados con su razón de ser. De ahí la importancia de trabajar el orgullo de pertenecer a una organización, y precisamente, atraer y fidelizar requiere también de estrategias de marketing y de profesionales que, junto con el Departamento de Recursos Humanos, trabajen para alcanzar este fin".

Flexibilidad, la clave para reintegrarnos al trabajo

Daniella Mundy habla sobre la adaptación al cambio, la flexibilidad, y la importancia de crear espacios de conversación, donde poder hablar sobre las emociones y los sentimientos que hemos estado experimentando durante este tiempo pandémico."Dentro del trabajo, crear contexto, crear espacios de autocuidado, realizar pausas saludables", afirma.

Una nueva mirada
Claudia Rodríguez habla sobre el desafío de tomar una nueva mirada y cada día tomar decisiones que nos permitan mejorar. También agrega la necesidad de buscar esas relaciones sociales que hemos perdido durante este tiempo, y cuidar nuestros pensamientos y nuestras palabras.

"Espero para todos ustedes que el retorno paulatino y parcial al trabajo venga de modo suave, y sean generosos con ustedes mismos. No se juzguen duramente. Dénse la oportunidad y estoy segura de que van a sentirse más en armonía, con ustedes, con su familia y con todos los que están alrededor de ustedes", concluye.

Para contactar a las especialistas:

Claudia Rodriguez (Psicóloga clínica, especialista en capacitación): claudiarodriguezramirez@gmail.com

Daniella Mundy (Psicóloga, Coach ejecutiva y Facilitadora): d.mundyg@gmail.com

Ana María Padrós (Especialista en marketing para la industria del juego): anapadros@teamseven.pe