Eduardo Aching: ´Konami y sus distribuidores exclusivos están enfocados en brindar apoyo a los clientes cuando sea necesario´

¿Qué puede evaluar sobre la situación actual del sector, un año después del inicio de la pandemia?

En toda la industria del juego, todos entendemos que el camino más rápido hacia la recuperación es a través de prácticas de seguridad continuas. Desde el proveedor hasta el operador, los empleados y los jugadores, cuanto más trabajamos juntos para crear entornos de juego seguros, más rápido podemos volver a la normalidad. Los operadores de casinos se han visto obligados a tomar decisiones difíciles, pero están encontrando formas de regresar de forma segura, lo que Konami y sus distribuidores están felices de apoyar de la mejor manera posible. Estamos empezando a ver mejoras, día a día.

¿Qué retos ha tenido que afrontar como empresa?

Como muchos otros, Konami se ha familiarizado más con el trabajo remoto, las comunicaciones digitales y los cierres comerciales desde el año pasado. No es fácil, por lo que Konami y sus distribuidores exclusivos se centran en brindar apoyo a los clientes de casinos cuando sea necesario, brindándoles opciones, consultas y servicios flexibles.

¿En qué tema ha logrado tener resultados más allá de sus expectativas dentro de la situación actual? ¿Has tenido una oportunidad inesperada?

El sistema de gestión de casinos SYNKROS de Konami está experimentando un impulso récord, tanto en términos de nuevas asociaciones como de expansión tecnológica. Hemos estado trabajando codo a codo con los operadores para impulsar nuevas soluciones y comodidades para los jugadores en el casino, a pesar de las circunstancias desafiantes, a través de herramientas para el saneamiento del juego, las apuestas sin efectivo y la autenticación sin contacto.

¿Cómo describiría el perfil del jugador medio en la actualidad? ¿Cuáles son los gustos y demandas promedio?

No creo que veamos ningún cambio inmediato en el perfil de jugador promedio. La principal diferencia es un mayor deseo por parte de los huéspedes de sentirse seguros en los casinos que visitan. Pero los casinos han hecho un gran trabajo adaptando los lugares para reflejar los asuntos adecuados de distanciamiento social, ocupación, saneamiento y ventilación.

¿Cuáles son las últimas tendencias en tecnología, juegos y hábitos que llegaron para quedarse?

Es pronto para especular sobre los impactos duraderos en la preferencia de los jugadores, pero es probable que las apuestas sin efectivo sean un área de crecimiento. El sistema de gestión de casinos SYNKROS de Konami ha ofrecido tecnología sin efectivo durante muchos años, y creo que es importante que busquemos ofrecer a nuestros jugadores opciones sin efectivo para poder competir con otros entretenimientos que disfrutan los clientes. Desde los marcadores de casino Marker Trax hasta la cuenta de jugador móvil SynkConnect y las apuestas en efectivo de Money Klip, nuestro SYNKROS admite una combinación de soluciones sin efectivo para adaptarse a diferentes tipos de casinos y diferentes requisitos jurisdiccionales.

¿Cuáles son los mercados más importantes para la empresa en la actualidad?

Todos los mercados a los que tenemos el privilegio de servir son importantes para Konami. Konami y sus distribuidores exclusivos están listos para ayudar en cualquiera de los lugares en los que operamos. Paso a paso, nuestra industria debe esforzarse por recuperarse, por lo que continuamos apoyando a las comunidades de todo el mundo.