Tjasa Luin y los treinta años de Alfastreet Gaming: “priorizamos un enfoque centrado en el usuario”

Para comenzar, quisimos hacer un poco de historia y le preguntamos a Tjasa por los duros  comienzos de Alfastreet Gaming sobre los cuales nos explicó que  la empresa “comenzó hace más de treinta años en un humilde taller de carpintería en Rodik, un pequeño pueblo en el suroeste de Eslovenia. Fundada en 1967, la empresa familiar Počkaj inicialmente fabricaba muebles de madera para hoteles, bancos y bibliotecas en toda la antigua Yugoslavia. Sin embargo, con los trastornos políticos de la década de 1990, incluida la disolución de Yugoslavia y la independencia de Eslovenia, el mercado se contrajo dramáticamente. Fue durante este difícil período que a Iztok Počkaj, hijo del propietario y actual líder, se le ocurrió la idea de montar una estación de ruleta para un bar local. Lanzado bajo la marca Alfastreet, el producto se convirtió en un éxito instantáneo, lo que impulsó la fundación de Počkaj d.o.o. y solidificar el nombre de Alfastreet. Curiosamente, algunas de las primeras ruletas fueron encargadas por empresas que ahora son nuestros estimados competidores. Este éxito inicial despertó la pasión por la innovación, lo que dio lugar a la cartera diversa de juegos y soluciones de juego que ofrecemos hoy”.

Luego de estos complicados momentos que marcaron el nacimiento de Alfastreet, llego el tiempo de crecer  y de  alcanzar varios logros, sobre los que Tjasa explica “Las últimas tres décadas han sido testigos de transformaciones radicales en la industria del juego, impulsadas por las cambiantes demandas de los clientes y regulaciones más estrictas. Estoy orgulloso de que Alfastreet Gaming no sólo haya pasado estas tormentas, sino que haya surgido como una empresa más adaptable y más fuerte. Nuestra rápida recuperación de la reciente pandemia ejemplifica la dedicación y el ingenio de nuestro equipo, y lo considero uno de nuestros mayores logros recientes.

Los principales puntos de inflexión fueron el desarrollo de la opción de apuestas simultáneas, ahora un estándar de la industria, y nuestra reubicación en 2019 a una nueva sede e instalaciones de producción en Sežana”.

 En este punto quisimos saber cuáles cree Tjasa que son los principales diferenciales de la empresa y nos detalló que “Alfastreet Gaming prioriza un enfoque centrado en el usuario. Buscamos activamente los comentarios de los clientes y los integramos en el desarrollo de nuevos productos, asegurando que nuestra oferta atienda tanto a operadores como a usuarios. Este enfoque se traduce en diseños fáciles de usar, software eficiente e intuitivo y soporte posventa excepcional. Además, Alfastreet Gaming se distingue por una atractiva combinación de diseños compactos y de alta calidad, mantenimiento sencillo, juegos inmersivos y una excelente relación calidad-precio”.

El futuro de Alfastreet Gaming

¿Qué planes tiene Alfastreet Gaming? ¿Qué nuevos productos y servicios están  desarrollando en conmemoración de vuestros 30 años?

“Nuestro 30º aniversario es un trampolín para una innovación aún mayor. El lanzamiento de la línea V de este año en Londres Ice ejemplifica nuestra dedicación a superar los límites en el desarrollo de hardware y software. Estamos mejorando aún más la experiencia del usuario mediante la introducción de juegos nuevos y un poco más complejos junto con soluciones de hardware de vanguardia.

Más allá del desarrollo de productos, estamos tomando medidas importantes para mejorar el servicio al cliente. Un departamento técnico de servicio dedicado brindará soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año, mientras que una nueva plataforma digital agilizará los informes y mejorará la eficiencia general”.

¿Cómo se involucra Alfastreet Gaming con la comunidad y el medio ambiente? ¿Qué acciones de responsabilidad social corporativa llevan a cabo?

“En Alfastreet Gaming enfatizamos tanto la responsabilidad social como la sostenibilidad ambiental. Nos asociamos activamente con comunidades locales, fomentando conexiones a través de iniciativas como programas escolares y patrocinio de eventos. Este compromiso se extiende a nuestros empleados y cadena de suministro, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y gratificante, además de priorizar el talento y los materiales locales para fortalecer nuestra conexión con las comunidades a las que servimos”.

“También nos dedicamos a prácticas ecológicas. En colaboración con la Agencia Eslovena de Desarrollo Empresarial (SPIRIT), hemos participado en un proyecto de economía circular de la UE. Uno de los resultados iniciales del proyecto es la "terminal Verso" mejorada, que presenta un diseño sostenible y un impacto ambiental reducido. Esto se alinea perfectamente con nuestra visión de ofrecer a los clientes conscientes del medio ambiente opciones de productos más sostenibles”.

-¿Cómo está integrando Alfastreet Gaming la inteligencia artificial en sus productos y servicios?

“La IA presenta posibilidades interesantes para que Alfastreet Gaming mejore varios aspectos de nuestro negocio, como la ciberseguridad, el análisis de datos para estrategias de marketing informadas y el proceso de desarrollo general, y las operaciones de producción (por ejemplo, un control de calidad y una gestión de inventario más automatizados). Si bien todavía estamos formulando una estrategia unificada para toda la empresa para la integración de la IA, recomendamos encarecidamente a nuestros equipos que exploren su potencial en estas áreas. Al aprovechar el poder de la IA, nuestro objetivo es aumentar la eficiencia operativa, minimizar el desperdicio de recursos y, en última instancia, contribuir a un futuro más sostenible”.

¿Cómo ve Alfastreet Gaming su futuro en la industria del juego? ¿Qué objetivos se han propuesto para los próximos años?

“Alfastreet Gaming tiene como objetivo mantener su posición de liderazgo en la industria mundial del juego. Nos imaginamos no sólo manteniendo nuestra sólida reputación global, sino también expandiendo estratégicamente nuestra participación de mercado en regiones específicas. Nuestro enfoque constante en tecnología de vanguardia, soluciones centradas en el usuario, diseños sobresalientes, servicio al cliente excepcional y crecimiento sostenible allanarán el camino para lograr estos objetivos”.

Por último, le pedimos a Nika que nos deje un mensaje de Alfastreet Gaming a sus clientes, empleados y socios en este aniversario tan importante y estos nos dijo:

“En nuestro 30.º aniversario, un sincero agradecimiento a nuestros valiosos clientes, empleados y socios. Su confianza y dedicación han sido la base de nuestro viaje. Esperamos darle forma al futuro del juego con innovación, expansión estratégica y un servicio excepcional, al mismo tiempo que priorizamos la sostenibilidad. Juntos, nos embarcamos en un nuevo capítulo, impulsado por una pasión compartida por los juegos y un compromiso con la excelencia”.