El enfoque revolucionario de Galaxsys para las promociones y la retención en el iGaming

Levan Kavtaradze, Jefe del Departamento de Desarrollo de Socios de Galaxsys, concedió una entrevista exclusiva a SoloAzar, en la que desgrana la estrategia detrás de su exitosa World Cup Series. También analiza la mecánica inspirada en las redes sociales de Instawin y adelanta su próxima hoja de ruta para Lisboa y Roma.

Más allá del juego: Cómo Galaxsys está impulsando la retención

Con la World Cup Series de 300.000 € de Galaxsys ya finalizada, ¿cómo evalúa el rendimiento de la campaña y cuál fue la estrategia detrás de ella?

La World Cup Series fue estratégicamente importante para Galaxsys porque fue la primera vez que desplegamos nuestras capacidades promocionales a esta escala a través de una campaña en toda la red. Actualmente ofrecemos cerca de diez mecánicas promocionales diseñadas para ayudar a nuestros socios de casino a impulsar la activación, el compromiso y la retención de los jugadores en toda nuestra cartera. Estas incluyen tablas de clasificación, misiones, entrega de premios (prize drops), cajas de regalo, jackpots y Match Day, que conecta las predicciones deportivas con recompensas como reembolsos (cashbacks) o giros gratis.

Para nuestra primera gran promoción de red, seleccionamos deliberadamente el formato de tabla de clasificación. Es fácil de entender para los jugadores, ofrece a los operadores una clara visibilidad en tiempo real y puede aplicarse en múltiples categorías de juegos y mercados. Aproximadamente el 25% de nuestros socios activos participaron en la serie, lo cual fue un resultado sólido para una iniciativa de red en su primera etapa. Estructuramos la campaña en seis torneos consecutivos de dos semanas. Durante cada etapa, nuestros juegos llegaron a más de un millón de jugadores nuevos para Galaxsys: jugadores que no habían interactuado previamente con nuestra cartera. También registramos fuertes aumentos en sesiones, volumen de negocios y GGR (ingresos brutos del juego).

Sin embargo, el resultado más importante se produjo después del período de adquisición inicial. Aproximadamente el 30% de los jugadores que conocieron Galaxsys a través de la promoción continuaron jugando a nuestros productos durante el mes siguiente. Esto demostró que la campaña estaba generando algo más que un pico temporal: estaba creando una retención medible y un descubrimiento de productos a más largo plazo.

Comercialmente, la serie cubrió su inversión total y generó un crecimiento incremental alentador. También confirmó un principio más amplio: incluso los juegos fuertes requieren un apoyo estructurado de marketing y distribución. Seleccionamos títulos de probada eficacia como Tower Rush, Maestro y Figoal porque sabíamos que convertían eficazmente una vez que los jugadores los descubrían. El siguiente paso es escalar este modelo a través de campañas de otoño e invierno más amplias, con mayor participación de los socios, mayores premios y una combinación de mecánicas promocionales. Dependiendo de la campaña, los jugadores podrán experimentar tablas de clasificación, prize drops, misiones u otros formatos. Con varios títulos nuevos añadidos ahora a nuestra cartera, nos estamos preparando para una temporada promocional significativamente mayor.

Cómo planea Galaxsys ayudar a los operadores a destacar en un mercado saturado

Instawin introduce un modelo de interacción completamente nuevo en los juegos rápidos. ¿Qué inspiró el concepto y qué valor estratégico puede crear para operadores y afiliados?

Instawin comenzó con una simple observación: desplazarse (scrolling) y deslizar (swiping) se han convertido en las formas dominantes en las que las personas descubren y consumen contenido digital.

Todos interactuamos con las plataformas sociales a través de estos gestos familiares, por lo que nos preguntamos por qué un juego instantáneo no podía resultar igual de intuitivo. Galaxsys identificó pronto esta tendencia de comportamiento y la tradujo a un formato de iGaming. En lugar de adoptar simplemente el lenguaje visual de las redes sociales, hicimos de la mecánica de deslizamiento (swipe) parte de la experiencia principal del juego. Cada deslizamiento revela un nuevo resultado estilo postal, creando un flujo continuo, visual y nativo para móviles. Eso es lo que hace diferente a Instawin. No es simplemente una versión mejorada o una variación visual de un juego instantáneo existente. Introduce un nuevo formato de juego basado en un comportamiento digital que los jugadores ya entienden.

Para nuestros socios operadores, el valor estratégico va más allá de la novedad. Instawin ofrece a las marcas de casino una experiencia de jugador diferenciada y una propuesta de adquisición fresca, especialmente para audiencias que podrían no responder de forma natural a los formatos de casino tradicionales. Junto con juegos como Tower Rush, Play Me, Infinity y Chicken Crash, Instawin representa una de las ventajas de asociación más fuertes de Galaxsys: nuestra capacidad para crear formatos distintivos y comercializables que ayudan a los operadores y socios afiliados a llegar a nuevos segmentos de jugadores y a fortalecer su posición competitiva.

Con tantos estudios y nuevos lanzamientos compitiendo por llamar la atención, ¿sigue siendo suficiente por sí sola la calidad del producto? ¿Cómo ayudan las herramientas promocionales de Galaxsys a los operadores a resolver el desafío del descubrimiento y la retención?

El panorama competitivo ha cambiado significativamente. Hace unos años, los estudios podían diferenciarse principalmente a través de la calidad del producto, la velocidad de lanzamiento, la fiabilidad técnica o la flexibilidad comercial. Hoy en día, esas capacidades son cada vez más requisitos de entrada en lugar de ventajas competitivas sostenibles. El volumen de nuevos contenidos que entran en el mercado es ahora tan alto que el simple hecho de lanzar un buen juego y esperar a que los jugadores lo descubran ya no es una estrategia viable. El verdadero campo de batalla se ha desplazado hacia la distribución, la visibilidad, la activación y la retención.

Nuestro ecosistema promocional se desarrolló en respuesta a esa realidad. Galaxsys ofrece cerca de diez herramientas promocionales configurables, permitiendo a los operadores seleccionar la mecánica adecuada para un objetivo, mercado, segmento de jugadores o etapa del recorrido del cliente en particular. Una campaña puede centrarse en la activación por primera vez, otra en la venta cruzada (cross-selling) de jugadores hacia nuevas categorías de juego, mientras que otra puede diseñarse en torno a la participación repetida o la retención.

Estas herramientas dan a más jugadores la oportunidad de descubrir y experimentar nuestros productos. A medio y largo plazo, eso crea un mayor reconocimiento de marca, un compromiso continuo y la escala necesaria para que los juegos de alta calidad alcancen todo su potencial comercial.

También apoyamos varios modelos de cooperación promocional, desde iniciativas en toda la red hasta campañas específicas de operadores y adaptadas al mercado. La flexibilidad es esencial porque cada socio tiene audiencias, calendarios y objetivos comerciales diferentes. Para nosotros, las promociones no son simplemente una característica adicional del producto. Son una capa estratégica de distribución y crecimiento que proporciona al contenido de calidad una ruta estructurada hacia su audiencia, al tiempo que ofrece un valor medible para los operadores.

Próxima hoja de ruta para Lisboa y Roma

A medida que Galaxsys se prepara para el SBC Summit en Lisboa y SiGMA World en Roma, ¿qué deben esperar los socios de la hoja de ruta de productos de la empresa hasta finales de año?

En primer lugar, la industria debe esperar productos de alta calidad que genuinamente merezcan ser descritos como innovadores: juegos que introducen formatos originales y tienen el potencial de establecer sus propios nichos de mercado.

Tower Rush demostró ese enfoque introduciendo un formato distintivo y construyendo una categoría a su alrededor. Estamos aplicando la misma ambición de crear categorías a productos más recientes como Infinity, con su experiencia continua e ininterrumpida de rondas crash; Instawin, con su jugabilidad basada en el deslizamiento; y Play Me.

Nuestra hoja de ruta de aquí a final de año tiene dos prioridades paralelas. La primera es seguir desarrollando nuevos conceptos. La segunda es fortalecer nuestros productos existentes de mejor rendimiento mediante actualizaciones sustanciales y nuevas versiones. La industria cambia rápidamente y las expectativas de los jugadores evolucionan con ella. Ni siquiera un producto exitoso puede permanecer estático. Por lo tanto, los socios deben esperar ver varias marcas consolidadas de Galaxsys regresando en formatos significativamente mejorados.

También expandiremos nuestra presencia en las tragamonedas de manera más visible, con una línea de lanzamientos más sólida y un apoyo promocional más amplio. Al mismo tiempo, tenemos la intención de introducir varias alternativas significativas dentro del segmento clásico del crash. En el SBC Summit y SiGMA World, queremos mostrar a los socios algo más que un catálogo de nuevos lanzamientos. Queremos debatir dónde encajan estos productos dentro de sus estrategias de adquisición, compromiso y retención, y cómo Galaxsys puede apoyarlos a través de contenido, tecnología promocional y modelos de asociación flexibles.