La iniciativa fue desarrollada por la Comisión de Responsabilidad Social Corporativa y Juego Responsable de la entidad, que elaboró el documento titulado “Comunicación Responsable en el Juego de Apuestas”. El texto establece lineamientos claros para la publicidad, el marketing y todas las acciones comunicacionales de las loterías miembros, reforzando el rol social de la industria.

Comunicación responsable como herramienta de prevención

El documento sostiene que la comunicación no debe entenderse únicamente como un recurso comercial, sino como un instrumento estratégico de protección al jugador. Informar con claridad, empatía y transparencia —subraya la guía— es un pilar fundamental para prevenir conductas de riesgo y fortalecer la toma de decisiones conscientes.

Entre los diez principios destacados se encuentran:

• Protección estricta de menores y poblaciones vulnerables.
• Presentar el juego exclusivamente como entretenimiento, nunca como inversión o solución financiera.
• Fomentar el autocontrol mediante herramientas como límites de tiempo y gasto.
• Garantizar acceso visible a mecanismos de ayuda y autoexclusión.
• Transparencia en reglas y probabilidades reales de ganancia.
• Evitar mensajes que exploten sesgos cognitivos o vulnerabilidades emocionales.
• Exigir a operadores, agencias y socios el cumplimiento de estándares éticos.
• Evaluar y medir de forma continua la efectividad de las acciones preventivas.

El enfoque propone integrar estrategias multicanal, narrativas responsables e instancias de evaluación constante, consolidando una cultura de mejora continua en toda la cadena de valor.

Un compromiso alineado con estándares internacionales

Como parte de la campaña regional, Cibelae difundió un reel institucional en redes sociales con un mensaje contundente: el Juego Responsable comienza con un jugador informado y es responsabilidad de todo el ecosistema.

La Corporación promueve procesos de formación y certificación alineados con los estándares de la World Lottery Association, además de impulsar marcos regulatorios que garanticen la protección del jugador en todos los verticales del juego.

Herramientas como la autoexclusión, la capacitación permanente y la adopción de buenas prácticas internacionales forman parte de un modelo que combina prevención, regulación y responsabilidad social.

Una tarea compartida para fortalecer la industria

Durante la Semana del Juego Responsable, Cibelae convocó a sus miembros, reguladores y actores del sector a integrar estos diez principios en todas sus campañas y comunicaciones institucionales.

El mensaje es claro: la prevención es una construcción colectiva que involucra a operadores, reguladores, comunicadores, familias y comunidades. Al reforzar estándares éticos y promover información transparente, el sector consolida su legitimidad social y fortalece su compromiso con el bienestar de las personas.

Con esta iniciativa, Cibelae posiciona la comunicación responsable no solo como una obligación ética, sino como un eje estratégico para el desarrollo sostenible de la industria en Iberoamérica.