Apostemos enfrentó el desafío común de identificar y retener a los jugadores con riesgo de abandono. La solución llegó con la integración de VAIX CRM y los Servicios de Marketing de Retención de Sportradar. La plataforma VAIX, con sus sofisticados modelos de IA, logró predecir con precisión el comportamiento de los jugadores y automatizar campañas de retención personalizadas a gran escala.

Resultados que hablan por sí solos:

VIPs en el punto de mira: La proporción de jugadores VIP activos aumentó del 25 % al 52 %, y las ventas en este segmento se triplicaron. Compromiso masivo: El 85% de los jugadores habituales objetivo volvieron a interactuar tras la segunda campaña de correo electrónico personalizada y una llamada telefónica de seguimiento, lo que prácticamente cuadriplicó las ventas en este segmento.

Prevención de abandono: VAIX detecta con precisión a los jugadores con probabilidad de abandono, lo que permite acciones proactivas como ofertas de bonos y llamadas de fidelización.

Clark Duque, Gerente de Estrategia e Ingresos de Apostemos, destacó la eficacia de la solución: "El modelo detecta con precisión a los jugadores con probabilidad de abandono, lo que nos permite actuar con rapidez ofreciendo bonos y llamadas de fidelización para mantener su interés. Es eficaz tanto para jugadores VIP como para jugadores habituales". Añadió que la implementación inicial en un sitio a finales de 2023 ya se ha extendido a cinco sitios, con planes para integrar un nuevo modelo de reactivación que ya está dando resultados excepcionales.

Este caso de éxito con Apostemos subraya el poder transformador de la tecnología VAIX de Sportradar, que ofrece a los operadores de juegos una herramienta robusta para optimizar sus estrategias de retención, impulsar la interacción y, en última instancia, aumentar los ingresos en un mercado competitivo como el de Latinoamérica.

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