´Cómo superar la competencia y lanzarse responsablemente en Suecia´ por soft2bet

Cuando Suecia introdujo un régimen de licencias en enero de 2019, muchos de los principales operadores de Europa acudieron en masa para asegurar su parte de la cuota de mercado recientemente regulada. Esto significó grandes inversiones en marketing y patrocinios, lo que fue seguido de un gran escrutinio de la industria por parte del regulador, el gobierno y el público en general.

Tanto es así, que se estaba discutiendo una mayor regulación de los requisitos ya existentes para la moderación de la comercialización para hacer cumplir reglas sobre la comercialización de juegos de azar similares a las vigentes para los productos alcohólicos. Una mayor regulación puede resultar en barreras aún más altas para la entrada al mercado de los competidores, lo que podría conducir a una competencia reducida (consolidación), menos operadores/productos para elegir y, por lo tanto, una reducción en la proporción de usuarios que juegan dentro de los "sitios regulados" frente a los mercado negro y sitios offshore (canalización). La canalización es algo con lo que el mercado ya ha tenido problemas, pero es de esperar que con mayores esfuerzos del regulador para tomar medidas contra los operadores sin licencia en combinación con una mayor comunicación y cooperación con la industria del juego con licencia, este problema pueda reducirse.

Cómo sobresalir - siendo "moderado"

Desde que ingresó al mercado en abril de 2020, Soft2Bet ha experimentado obstáculos similares. Inicialmente lanzamos nuestro sitio de casino en línea, YoYoCasino y poco después la marca de apuestas deportivas, Campobet. Ambas marcas utilizan el conocido modelo “Pay n Play”, que facilitó el proceso de registro con BankID y conectó las cuentas bancarias de los jugadores directamente a través de Trustly. Estas dos marcas nos dieron la base para construir nuestra presencia en el mercado.

Para nuestra próxima marca, Betinia.se, queríamos hacer las cosas de manera diferente para destacar. Nuestro objetivo era crear un vínculo emocional más fuerte con los jugadores, para aumentar la lealtad hacia la marca. Un gran desafío ya que la regulación en Suecia no permite campañas de retención, por ejemplo bonos o giros gratis, fuera de la oferta de bienvenida permitida cuando un jugador juega por primera vez bajo la licencia.

Por lo tanto, decidimos centrar el producto y nuestra campaña de marketing en lo que llamamos un "motor de ludificación moderado", esencialmente un motor de ludificación tradicional pero completamente desprovisto de cualquier tipo de bonificación, recompensa financiera o incentivo. El motor de gamificación de Betinia se centra en la construcción de estadios deportivos en ciudades europeas. También agregamos la ciudad de Estocolmo a la combinación y, con el tiempo, agregaremos más ciudades suecas para aumentar la conexión entre los jugadores y el producto.

Fusión de producto y marketing

Si bien la noción de usar las características del producto como el punto central de las campañas de marketing no es nueva, en el caso de Betinia, todavía estábamos abriendo nuevos caminos en Suecia. De hecho, hasta donde sabemos, ningún otro operador tiene capas de gamificación en sus productos, y mucho menos tener una campaña de marketing centrada completamente en estas características.

Las instrucciones para nuestra agencia creativa fueron crear una campaña que se centre en esto, y que las apuestas, las probabilidades y el casino se posicionen en un segundo plano, pero aún fácilmente identificables como los productos principales. La inspiración detrás de esto provino de juegos más casuales/recreativos como Ages of Empire, donde la progresión en el juego es muy clara para el jugador.

Queríamos hacer lo mismo: mostrar a los jugadores que Betinia ofrecía algo más para emocionarse además de la oferta tradicional de apuestas deportivas y casino. Algo que no se ha visto antes en el mercado con licencia.

Los resultados fueron una exhibición de animación bastante sorprendente que se agregó sobre ubicaciones y actores de la vida real.

Comienzo prometedor de la campaña: estableciendo nuevos récords

Después de poner en marcha la marca a principios de febrero, la sometimos a una fase de prueba rigurosa, utilizando partes externas para garantizar que todas las funcionalidades funcionaran como se esperaba antes de comenzar nuestras actividades de marketing.

Después de completar con éxito la "fase de prueba", lanzamos nuestra amplia campaña de marketing en televisión, vallas publicitarias al aire libre, publicidad gráfica y vimos resultados inmediatos. Hemos visto un aumento espectacular en la cantidad de nuevos jugadores y, además, según los primeros resultados, también un mayor nivel de retención de jugadores, es decir, el arte de asegurarse de que los jugadores sigan disfrutando de nuestra marca.

Desde una perspectiva de mercado, vimos un gran salto en la participación de mercado en marzo, a pesar de que solo lanzamos la campaña hacia el último tercio del mes.

Mirando hacia el futuro

Estos son solo los primeros signos de lo que vendrá en mi opinión. Soft2Bet continuará explorando e intentará ofrecer el mejor valor y el producto más atractivo para nuestros jugadores dentro de los límites de la regulación, por supuesto.

Tenemos más planes de expansión en el mercado sueco, así como en otros mercados con licencia y, con suerte, los aprendizajes de nuestro éxito inicial en Suecia también se pueden copiar y adaptar a esos mercados.