El Secretario General de EGBA comparte sus expectativas para el sector de juego online en Europa

¿Cuáles son sus esperanzas para el sector de los juegos de azar online de Europa en 2023?

Maarten Haijer (MH): Los retrocesos en cuanto a la regulación que hemos visto en Europa en los últimos dos años han sido significativos y esperamos ver cierta estabilidad regulatoria el próximo año. La industria necesita marcos regulatorios que sean predecibles, estables y basados ​​en evidencia. Estos marcos deberían beneficiar a los clientes ante todo y asegurar que el cliente permanezca dentro del mercado regulado, porque es aquí donde están mejor protegidos contra los operadores del mercado negro que no rinden cuentas y que no ofrecen ninguna de las protecciones de los miembros de EGBA o el resto de la industria regulada. Mirando hacia el futuro en términos de regulaciones nacionales, en Finlandia, nos gustaría ver avances este año en ir más allá del sistema de monopolio exclusivo. Es agradable ver una mayor discusión pública sobre el futuro del actual sistema de monopolio en los últimos tiempos. Claramente, el monopolio de los juegos de azar en línea no funciona y es hora de que el país explore alternativas, incluidos los pros y los contras de introducir un sistema de licencias múltiples. En otros lugares, en Irlanda, nos gustaría ver una regulación equilibrada y basada en evidencia que logre un alto nivel de canalización y protección del consumidor. El resto de Europa ya ha regulado los juegos de azar en línea y las autoridades irlandesas tienen una excelente oportunidad de observar las experiencias de otros países y adoptar las mejores prácticas disponibles.

¿A qué retos se enfrentará la industria europea el próximo año?

MH: El mayor desafío al que se enfrentará la industria este año es poder responder con madurez a la esperada presión continua de una mayor regulación. Señalar con el dedo al mundo exterior con enojo no va a resolver nada. El sector necesita reconocer que la presión está ahí, preguntarse por qué estamos viendo más reglas y asumir más responsabilidad por nuestras propias acciones. Asumir la responsabilidad requiere el compromiso de los niveles más altos de liderazgo de los operadores de juegos de azar. Los miembros de EGBA están a la vanguardia de la promoción de un sector de juegos de azar en línea responsable, pero es necesario que haya una cultura más sólida de responsabilidad y cooperación en la industria en todo el sector de los juegos de azar en Europa. Tengo esperanza porque he visto progreso en los últimos años. Sin embargo, demasiados operadores todavía se sientan en la periferia del sector, parecen muy poco preocupados por su posición en la sociedad en general y no contribuyen a la representación del sector. Su actitud no solo les perjudica a ellos mismos sino que sigue arrastrando consigo al resto del sector. Para 2023, espero una industria más comprometida, constructiva y que mire hacia el exterior, y unir fuerzas en asociaciones comerciales como EGBA es una forma positiva y rentable de fomentar eso.

¿Qué cosa podría transformar la industria?

MH: Una mejor comprensión de los problemas con el juego. EGBA ha propuesto un estándar europeo sobre marcadores de daño, y el proceso para desarrollar este estándar voluntario comenzará en el primer trimestre de este año. El estándar eventual conducirá a una lista estandarizada de marcadores de daño acordada comúnmente, basada en la mejor investigación disponible, que los operadores pueden usar para ayudarlos a detectar comportamientos problemáticos con el juego de una manera más precisa y oportuna. EGBA contribuirá a ese proceso en las discusiones aquí en Bruselas, pero otros operadores y expertos pueden involucrarse a través de las delegaciones nacionales, y los alentamos a que lo hagan. El proceso en sí mismo de crear el estándar será una oportunidad invaluable para que las partes interesadas en el juego se reúnan, obtengan experiencia y colaboren en un tema de importancia conjunta: un juego más seguro. Ser capaz de identificar el comportamiento problemático del juego mucho antes es lo único que creo que puede transformar la industria, garantizar que los jugadores recreativos puedan seguir jugando en un entorno seguro y competitivo y, lo que es más importante, ayudar a evitar que ocurran daños relacionados con el juego en primer lugar.