Informe de Evoplay: ´Conoces a tu audiencia. ¿Conoce a su audiencia potencial? ´- Parte II

En la Parte 1 de este artículo, establecimos que hacer crecer su audiencia de casinos en línea hoy y mañana significa adoptar las tendencias y tecnologías de los jugadores que se encuentran en los juegos convencionales.

Esta audiencia es una categoría única que consta de varios grupos diferentes, cada uno con necesidades específicas de entretenimiento.

Entonces, ¿quiénes son exactamente estas personas? ¿Y cómo los traes a nuestro mundo de iGaming?

Lo primero que hay que tener en cuenta es que, en términos generales, cuanto más joven sea su audiencia potencial (legal), es menos probable que jueguen. Las mismas personas que le encantaría que visitaran su casino en línea son las más difíciles de convencer para que lo hagan.

¡Nadie dijo que esto iba a ser fácil!

Pero las encuestas también sugieren que su renuencia a apostar no está determinada por un rechazo generalizado a la idea del juego. Estas personas simplemente no encuentran atractivos los juegos y las opciones de juego disponibles. En resumen, los casinos de hoy no reflejan sus necesidades de entretenimiento.

Para averiguar por qué, necesitamos desglosar su audiencia futura por categorías basadas en la edad.

Comenzando con la Generación X (los nacidos entre 1960-79), primero vemos algo que va en contra de muchos diseños de casinos en línea, imágenes y supuestos de provisión de juegos: el sesgo de género. Para la Generación X, el género juega un papel bastante insignificante en las necesidades de los juegos.

Tanto los jugadores de Gen X masculinos como femeninos prefieren jugar en sus dispositivos móviles en lugar de en una PC o una consola. Y ambos géneros optan primero por los juegos deportivos, los juegos de disparos, los juegos basados en rompecabezas y los clásicos juegos de arcade con los que crecieron jugando en su juventud.

Curiosamente, sin embargo, la investigación de la Entertainment Software Association ha encontrado que las jugadoras eran más propensas a jugar a las cartas y los juegos de casino en comparación con sus contrapartes masculinas. Particularmente póquer y blackjack. Lo cual está en marcado contraste con lo que suele ver cuando visita un casino físico y se une a las mesas.

Pero ya sea hombre o mujer, la Generación X quiere una experiencia móvil de alta calidad por encima de todo, y quieren deportes y tiradores como su primera opción en el tipo de juego.

La siguiente es la Generación Y, o Millennials, como se les conoce más comúnmente, aquellos que nacieron entre 1980 y 1994. Al igual que la generación que los precedió, jugar en un dispositivo móvil sigue siendo la herramienta de preferencia, pero para este grupo de edad el género lleva a los jugadores por caminos muy diferentes.

Mujeres corredoras

Es mucho más probable que los hombres millennials jueguen a juegos de disparos, de acción y deportivos. Las mujeres tienden a gravitar hacia el juego casual y los juegos basados en rompecabezas. Pero las mujeres en este grupo de edad también son más propensas a elegir juegos de carreras que sus contrapartes masculinas.

En otras partes de sus vidas, los jugadores millennials suelen tener un pasatiempo "creativo", y esto suele estar relacionado con el dibujo o la pintura, el canto o la escritura. Alimentos para pensar en términos de contenido cruzado para posibles juegos instantáneos o tragamonedas de video interactivas.

Pero cualesquiera que sean los caminos que se tomen, y sea cual sea el género que los pise, estos son caminos que toman a menudo.

La investigación de Nielsen muestra que los Millennials en los EE. UU. gastan fácilmente y dos de cada tres de ellos juegan videojuegos con regularidad cada mes. Más del 50% de esos jugadores tienen un empleo de tiempo completo, su ingreso familiar es de alrededor de $ 60.000 y el 76% paga por servicios de transmisión de películas/TV. El entretenimiento en sus vidas ya tiene una base digital, por lo que están preparados para una experiencia de iGame atractiva.

Como se destaca en la Parte 1, los deportes electrónicos y ver jugar a otros es importante para este grupo: el 71% de los Millennials lo hacen cada mes, pasan aproximadamente seis horas a la semana viendo a otros jugar y prefieren seguir los eventos programados regularmente, es decir, su juego está basado en entretenimiento estructurado/planificado y no aleatorio. Y, como veremos ahora, también es algo por lo que entregan felizmente dinero.

Los millennials no solo pagan por jugar, también pagan por mirar. En promedio, apoyan a los creadores a través de donaciones por una suma promedio de $ 28,73 por mes. También pagan $ 25,21 por mes por suscripciones relacionadas con juegos.

Ellos miran y hacen clic

Como dice el refrán, "siga el dinero" si quiere comprender lo importante que puede ser un grupo objetivo para su negocio o industria. En este caso, siga el dinero publicitario.

Según PwC, la publicidad de videojuegos alcanzó los $ 1,6 mil millones en 2020 y crecerá a $ 1,9 mil millones para 2023.

Si se puede ganar tanto dinero con la publicidad dirigida a los Millennials a través de los juegos, su casino en línea realmente debería ofrecer los tipos de juegos que más les atraen.

Y también tenga en cuenta que los Millennials exhiben otro rasgo interesante: una vez que cruzan la puerta al juego de casino en línea, prueban rápidamente varios tipos de juegos fuera de su experiencia de juego habitual, particularmente el póquer y las tragamonedas de video. Los juegos relevantes para sus hábitos de entretenimiento los atraerán y, una vez allí, también jugarán con su portafolio existente.

En primer lugar, solo necesita el tipo de entretenimiento adecuado para que pasen por la puerta. Eso significa ofrecer opciones multijugador de calidad superior, centrarse en los dispositivos móviles e imitar las experiencias de entretenimiento existentes de los Millennials.

La Generación Z (los nacidos entre 1995 y 2010), ofrecen otro camino por completo. Para este grupo de edad, los juegos son algo que, en su opinión, realmente define quiénes son. Estas personas "nacieron digitales": los juguetes con los que crecieron son una variedad de controladores de consola/juego.

En un estudio reciente de Whistle, el 68% de los jugadores masculinos de la Generación Z dijeron que los juegos eran "una parte importante de su identidad". Un poco más del 90% de los encuestados dijo que juega regularmente a videojuegos, el 84% dijo que es genial jugar videojuegos y el 71% se considera un jugador.

Si bien hay similitudes aquí con los Millennials, la brecha generacional arroja algo más que discutimos anteriormente: para la Generación Z, los lugares digitales que brindan participación social son clave para sus hábitos de entretenimiento.

Este grupo forma una conexión profunda con los juegos a través de la construcción de comunidades y la interacción social en línea. Tres cuartas partes de todos los jugadores de la Generación Z ven a otros jugar con regularidad, y para ellos Twitch es una herramienta para "charlar y construir amistades".

Los juegos multijugador gobiernan el gallinero y, más que cualquier otro grupo de edad, la división de género casi no tiene relevancia. En el sudeste asiático, por ejemplo, las mujeres representan casi la mitad de todos los jugadores de la Generación Z. Todos son bienvenidos a la fiesta.

Como cabría esperar de un público tan conocedor de la tecnología, cuanto más nueva es la tecnología, más natural les resulta. Quizás esta sea la primera "generación aumentada". Una cosa está clara: sus opciones de entretenimiento son de vanguardia.

Jugar por pago

Particularmente poderosa es su conexión con los juegos y los ingresos personales. Ven el juego como una fuente potencial de ingresos de concursos, suscripciones y donaciones; además de las compras dentro de la aplicación de elementos del juego como armas, habilidades o modificaciones.

Y, curiosamente, la Generación Z tiene una inclinación hacia las apuestas, aunque no por la razón más obvia. En 2020, Civic Science realizó un informe de EE. UU. sobre apuestas deportivas. Encontró que el 10% de la Generación Z apuesta en los deportes, y cuando se les preguntó si lo harían si las apuestas deportivas fueran legales en su estado, el 27% dijo que lo harían.

Si bien se suele considerar que este grupo es un gran ahorrador, están dispuestos a gastar en juegos y apuestas y lo hacen por dos razones: creen que pueden lograr el éxito en el juego basado en habilidades, donde confían en que pueden influir en el resultado, y ven estas formas de entretenimiento como experiencias colaborativas.

Como dice Mark Beal, autor de Engaging Gen Z, “Hablan de gastar dinero felizmente en experiencias. Pre-pandemia que pudo haber sido un concierto, un evento deportivo, un viaje. Pero para ellos, apostar unos pocos dólares, eso califica como una "experiencia" para ellos. Es divertido, interactivo, atractivo, es algo que pueden hacer con sus amigos".

¿Cómo puedes ganar tu?

Sabemos que el futuro del entretenimiento de los juegos será social, transmitido/basado en la nube, involucrará un enfoque móvil primero, será premium e integrará nuevas tecnologías como AR y VR.

Y esto significa que la cita de Beal podría, de muchas maneras, resumir todo el enfoque para atraer nuevas audiencias a los casinos en línea.

Para aumentar la participación de los casinos en línea y aprovechar a las personas que han hecho de los juegos convencionales una de las formas de entretenimiento más grandes y con mayores ingresos en la actualidad, los juegos que ofrecen los operadores deberán ser divertidos, interactivos, atractivos y algo que se pueda jugar ( o visto y experimentado) con otros.

¿Su desarrollador de juegos ofrece juegos que utilizan estas tecnologías y estas características? Como resultado, ¿los está ofreciendo a su audiencia potencial?