En 2024, la plataforma de Atlaslive fue reconocida como la mejor plataforma de apuestas deportivas, el mejor proveedor de apuestas deportivas y una estrella emergente en tecnología de apuestas deportivas en los mercados de Europa central y oriental, los países nórdicos y los países bálticos.

Andrii subraya la importancia de los análisis predictivos, las tecnologías inteligentes y las actualizaciones periódicas para seguir siendo adaptables y flexibles en el cambiante entorno del iGaming.

La gestión de riesgos y las medidas antifraude son cruciales para cualquier negocio de apuestas deportivas y casinos. Es lo que hace que dirigir una empresa de iGaming pase de ser una apuesta a un movimiento empresarial estratégico. Pero cada empresa y cada mercado son únicos, lo que hace que el plan de gestión de riesgos adecuado sea a la vez desafiante e intrigante. Hoy, Andrii nos cuenta cómo la plataforma Atlaslive destaca por sus herramientas a medida para afrontar estos retos.

Como responsable de la gestión de riesgos en Atlaslive, usted comprende la importancia de mantener la seguridad al tiempo que se ahorra dinero para las empresas de iGaming. ¿En qué consiste la gestión de riesgos en la plataforma Atlaslive? ¿Cómo funciona para proteger los negocios de sus socios?

Tiene razón, es una parte fundamental de mi trabajo. En nuestra empresa, impulsada por la tecnología, la gestión de riesgos significa utilizar análisis de datos avanzados y aprendizaje automático para controlar los patrones de apuestas y detectar posibles fraudes antes de los eventos y en tiempo real. Garantizamos el cumplimiento de las normas reguladoras mediante auditorías periódicas y formación del personal. Además, colaboramos estrechamente con nuestros socios para crear estrategias de gestión de riesgos personalizadas que salvaguarden sus negocios e impulsen el rendimiento financiero.

Creemos que la mejor forma de hacer frente a los sofisticados fraudes en iGaming es proteger todas las fases del ciclo de vida del usuario, desde la inscripción hasta la retirada de fondos. Esto implica el uso de KYC (Conozca a su cliente), análisis de comportamiento y comprobaciones de bases de datos. En Atlaslive, integramos todas estas comprobaciones, analizando a los clientes a través de más de 200 desencadenantes diferentes para proporcionar una protección completa.

Nuestro sistema está adaptado para satisfacer las necesidades de nuestros socios, ofreciendo una protección avanzada contra el fraude y garantizando al mismo tiempo una experiencia fluida al jugador. Para evitar marcar erróneamente a apostantes legítimos, el sistema analiza el historial de apuestas para identificar comportamientos sospechosos repetitivos o estilos de juego.

Andrii, según tu experiencia y las estadísticas generales, ¿cuáles son los riesgos o patrones fraudulentos más comunes que identifica el sistema Atlaslive? ¿De qué forma pueden los operadores controlar estos casos y detectar a los clientes sospechosos? ¿Es el RMT aplicable tanto a los clientes de casinos como a los de apuestas deportivas?

Existen numerosos esquemas de fraude en los casinos y plataformas de apuestas en línea, por lo que resulta difícil enumerarlos todos. Para ayudar a las empresas a evitar el fraude y mantener el cumplimiento, es crucial aplicar la verificación de identidad del usuario en la etapa de incorporación y supervisar regularmente los patrones de apuestas y las transacciones.

En 2023, Statista informó de que las pérdidas por fraude en casinos móviles y plataformas de apuestas alcanzaron los 1.200 millones de dólares. Con normativas más estrictas que conllevan fuertes multas y posibles revocaciones de licencias, está claro que escatimar en medidas de seguridad puede causar graves daños financieros y de reputación.

A menudo identificamos riesgos comunes y prácticas fraudulentas como la apropiación de cuentas, las apuestas de arbitraje y el blanqueo de dinero. Nuestras herramientas de análisis en tiempo real ayudan a los operadores a vigilar estas situaciones mediante el seguimiento de comportamientos inusuales en las apuestas y la señalización de cualquier cosa sospechosa. Nuestra herramienta de gestión de riesgos es muy flexible y eficaz tanto para los clientes de apuestas deportivas como para los de casinos, garantizándoles una protección total independientemente de la plataforma de juego que utilicen.

¿Qué ocurre si su sistema detecta que un cliente realiza actividades potencialmente fraudulentas durante las apuestas en directo o previas a un partido? ¿Pueden los operadores establecer restricciones automáticas o es necesario hacerlo manualmente?

Si nuestro sistema detecta la posibilidad de que alguien esté haciendo trampas durante las apuestas en directo o antes de que empiece el partido, puede limitar automáticamente sus apuestas o poner en pausa temporalmente su cuenta. Las alertas también se envían a nuestro equipo de riesgo, que revisa manualmente la situación y toma medidas adicionales si es necesario. Este proceso en dos pasos garantiza una actuación rápida y una investigación exhaustiva.

¿Qué medidas utiliza la plataforma Atlaslive para predecir y prevenir posibles fallos de seguridad o fraudes antes de que se produzcan? ¿Cómo contribuyen estas medidas a que su plataforma sea más segura?

Como he mencionado antes, utilizamos tecnología inteligente como el análisis predictivo y el aprendizaje automático para detener los problemas de seguridad antes incluso de que empiecen. Nuestro sistema supervisa todo en tiempo real y se actualiza periódicamente con los últimos protocolos de seguridad y las mejores prácticas del sector. Además, permitimos a los operadores establecer límites para los jugadores que muestren un comportamiento sospechoso, como aquellos con fuertes patrones de apuesta o que estén en nuestra lista negra. También pueden establecer importes máximos de ganancia y personalizar varias funciones para hacer frente a situaciones específicas.

¿Cómo ayuda la plataforma Atlaslive a proteger a los jugadores de casino y a los apostantes deportivos para que no tomen decisiones irresponsables o arriesgadas?

Cualquier producto debe centrarse no sólo en las necesidades del negocio, sino también en los jugadores. Nuestros jugadores son diversos y cada uno busca una experiencia única en las apuestas deportivas y los juegos de casino. A veces, la gente toma decisiones impulsivas y se arriesga. Por eso hemos pensado en todos los escenarios posibles para nuestros jugadores.

La plataforma Atlaslive incluye una sección de Juego Responsable. Ofrecemos varias opciones para ayudar a los jugadores a gestionar sus hábitos de juego. Los usuarios pueden establecer límites para periodos específicos, como un límite de gasto en apuestas deportivas, un límite de gasto común o límites de gasto independientes en casinos. También tenemos una función de control de la realidad, por la que los jugadores reciben notificaciones en intervalos de 1 minuto a 2 horas. Además, existe la opción de autoexclusión durante 1 día, 7 días, 30 días o incluso de forma permanente. Si un jugador elige la autoexclusión permanente, el operador no le permitirá volver.

Estas características ayudan a los jugadores a mantener el control y les garantizan una experiencia de juego segura y responsable.

¿Cuáles son los planes de Atlaslive para mejorar aún más la Herramienta de Gestión de Riesgos? ¿Hay algún desarrollo interesante o nuevas funciones en curso que pueda compartir con nosotros?

Tenemos previsto mejorar nuestra herramienta de gestión de riesgos integrando capacidades más avanzadas de IA y aprendizaje automático para mejorar la precisión de las predicciones y la velocidad de detección. También estamos trabajando en el desarrollo de funciones de supervisión en tiempo real más sofisticadas y paneles de gestión de riesgos personalizables para nuestros socios.

Esto es esencial porque el fraude no solo conlleva pérdidas económicas para los operadores, también puede dañar seriamente su reputación. Los jugadores quieren saber que están en una plataforma justa y segura, confiar en ella y creer que sus datos personales y financieros están a salvo. Por eso es crucial una prevención eficaz del fraude en el juego electrónico. Los operadores deben mantenerse alerta ante la naturaleza cambiante de estas amenazas. Nuestro equipo en Atlaslive se dedica a mantenerse a la vanguardia y a mejorar continuamente nuestras herramientas para ofrecer a nuestros socios y a sus jugadores el máximo nivel de seguridad y confianza.