Encuentro entre el SERNAC y la Superintendenta de Casinos de Juego de Chile

El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, se reunió con la Superintendenta de Casinos de Juegos, Vivien Villagrán, para analizar una serie de temáticas en común, entre ellas, la tramitación en el Congreso del proyecto de ley de regula el desarrollo de las Plataformas de Apuestas en Línea y el funcionamiento de los casinos de juego en el país.

Durante el encuentro, las autoridades se comprometieron a trabajar coordinadamente y a definir un plan de trabajo conjunto para que, en el ejercicio de sus respectivas facultades, se fomente la protección de los derechos de los consumidores que acceden a los servicios de casinos de juego establecidos en el país y exigir su pleno respeto por parte de los operadores.

En esa línea, ambas autoridades asumieron el compromiso de evaluar la realización de futuras fiscalizaciones a los casinos de juego del país para verificar, en el caso del SERNAC, que los derechos de los consumidores sean plenamente respetados, por ejemplo, en la entrega de la información de los usuarios y en el cumplimiento de las condiciones contratadas, entre otras obligaciones.

Además, el Servicio se comprometió a comprobar el grado de cumplimiento de otras obligaciones que tienen los casinos de juego, como, por ejemplo, las que emanan de los servicios anexos que éstos prestan y que son de su competencia, entre ellos, la organización de eventos, en orden a que se cumplan con los estándares relativos a la seguridad en el consumo, esto es, que tomen las medidas para evitar accidentes al interior de los locales, entre otros aspectos relevantes.

Asimismo, en la reunión se abordaron los alcances y contenido del proyecto de ley que regula el desarrollo de las Plataformas de Apuestas en Línea, que actualmente se está tramitando en el Congreso, el que busca normar dicha actividad, la cual hasta ahora está prohibida en el país.