Participantes: Carlos Carrión Director, Product & Marketing - LATAM at Aristocrat, Ana María Padrós, Founder and owner of Team Seven and regional Marketing Consultant Perú, Leonardo Desentis, Leonardo Desentis, Codere Marketing Director para Mexico, Panama and Colombia. Regulador: Fernando Saffores.

Carlos Carrión dijo: "Cómo definimos el juego responsable es la pregunta perfecta", y habló de la situación de Aristocrat. "Para promover el juego responsable hay que también hacerlo internamente, no alentar dentro ni fuera de la compañía a la gente a apostar más de lo normal". Luego agregó: "Mantener un producto de entretenimiento manteniendo nuestra política de juego rsponsable es muy importante. Los tres pilares en Aristocrat son: cumplimiento de (normas), empoderar (compartir información con jugadores y empleados), mejorar (promoviendo el juego responsable)".

Al consultar sobre las acciones clave que deberían desarrollar fabricantes y operadores, Ana María Padrós dijo que se debería poner énfasis en comunicación de lo que representa juego responsable, tanto b2b como b2c. "El cumplimiento cabal de las regulaciones de la industria es otra regulación que sería conveniente", agregó.

Luego, se le consultó a Leonardo Desentis si es posible tener una publicidad de alto impacto respetando los lineamientos de juego responsable, a lo cual respondió: "Si, claro. Estamos obligados y también el marketing es retar a la creatividad y ocasionar un estímulo sano. Hay que utilizar el lenguaje adecuado y los canales necesarios".

En cuanto a las recomendaciones para América Latina sobre marketing con juego responsable, Carrión afirmó que hay que crear una política de juego responsable dentro de la compañía, e hizo hincapié en la importancia de comunicar sus acciones.

"Debemos cambiar, informar a la gente acerca de cómo funciona esta industria con sus normas y regulaciones. Para eso necesitamos del apoyo de reguladores y fabricantes", añadió.

Padrós y Desentis coincidieron con Carrión en el hecho de que hay mucha desinformación con respecto al juego responsable en los juegos de azar.

Carrión: "Las campañas de juego responsable deben enfocarse a todos los clientes, empresas, empleados y a la sociedad en general".

Padrós agregó que en Perú ya empezaron con la campaña de juego responsable.  "La conclusión es que no hay que hacer las cosas por obligación. Es una cuestión de responsabilidad, autocontrol y ganas de ir hacia adelante".

Desentis concluyó: "Hay que autorregularnos. Si lo hacemos bien, nos va a ir bien".