Fernando Saffores, fundador de Focus Gaming News, ofició de moderador y comenzó la conferencia preguntando al panel: La pandemia golpeó fuertemente a la industria y los operadores han tenido que levantarse rápidamente ¿Cómo fue el proceso de adaptación a esta nueva realidad?

Karen Sierra comentó: “Creo que tiene que ver mucho con la diversificación que ha habido de contenido de juego y de tecnologías” y dio el ejemplo de que al no haber eventos deportivos y siendo las apuestas deportivas el 80% del mercado, esto dio lugar al crecimiento de apuestas de casino, esport y otros juegos.

“Tambien hubo creatividad en cuanto a los medios de pago cashless, como por ejemplo la tecnología de Código QR, que crean una convergencia entre el mundo físico y el online”, agregó.

Fernando Garita dijo:“Los operadores tuvieron que enfocarse en lo Operativo, hubo que readecuar la casa en tiempo record; y el Contenido; qué íbamos a ofrecer a los clientes y reforzarlo”.

“La gente no está acostumbrada al dinero virtual todavía, como sí en Europa, por eso ha sido muy difícil. Han bajado los ingresos. A nivel empresarial tuvimos que acomodarnos, haciendo una gimnasia financiera importante, tocó ver el tema de inversiones y renegociar contratos, tocó invertir en tecnología propia… creo que esto lo que más nos enseña es a ser autosuficientes y poder crear nuestras soluciones al interior de las empresas”, agregó Germán Segura.

 Vea la conferencia completa: