Durante a jornada de ontem, Bryan Ortiz fez parte da sessão intitulada “Físico ou digital? Cruzando fronteiras e convergências na indústria de cassinos”, realizada no palco da Conferência ITAIM.

Em sua intervenção, o executivo destacou como a indústria está passando por um processo de transformação estrutural impulsionado por avanços tecnológicos, mudanças regulatórias e uma evolução sustentada no comportamento dos jogadores. Nesse contexto, ressaltou a importância de adotar estratégias omnichannel que integrem de forma eficiente a experiência presencial com a digital.

Ortiz enfatizou que a convergência já não é uma tendência futura, mas uma realidade operacional que obriga os operadores a redesenhar seus modelos de negócio. “Os avanços tecnológicos e regulatórios estão aproximando os cassinos físicos e as plataformas digitais dentro de um ecossistema integrado”, explicou, destacando o valor do uso de dados, da personalização da experiência do usuário e da inovação contínua.

Além disso, afirmou que mercados em expansão como o brasileiro oferecem uma oportunidade estratégica única para implementar modelos híbridos, nos quais a interoperabilidade entre canais permite maximizar a retenção e o engajamento do jogador, ao mesmo tempo em que se reforçam aspectos-chave como a supervisão, a proteção do consumidor e a conformidade regulatória.

A participação de Ortiz também refletiu o posicionamento da Zitro como um ator relevante nesse processo de transformação, consolidando sua presença tanto no segmento land-based quanto no digital, e apostando no desenvolvimento de soluções que acompanhem a evolução do mercado global.

O painel também contou com outros referentes da indústria, entre eles Leonardo Benites (CEO da Propane), Luiz Felipe Maia (sócio da Maia Yoshiyasu Advogados), Marco Pequeno (Country Manager da Amusnet), Fernando Mora (Sportradar Brasil) e Jordi Sendra (CEO da ALEA), que trouxeram diferentes perspectivas sobre os desafios regulatórios, tecnológicos e operacionais enfrentados pelo setor em seu caminho rumo a um ecossistema cada vez mais integrado.