Semana Novomatic: Katty López Ramírez oferece uma visão da experiência da empresa

Katty López Ramírez, Diretora de Vendas da empresa, conversou conosco com exclusividade e revelou como surgiu essa iniciativa, os objetivos por trás do conceito e o impacto que teve sobre os clientes, operadores e parceiros estratégicos que se reuniram em Lima.

Você poderia nos contar sobre o que foi o evento? Por que vocês decidiram realizá-lo?

A Novomatic Week é um evento que estamos realizando pela terceira vez. Como tínhamos uma grande variedade de produtos para apresentar em 2025, decidimos realizá-la em um espaço que nos permitisse receber todos os nossos clientes de forma mais confortável, em espaços adaptados para o seu conforto e, como sempre, com agendamento de horário para um atendimento mais personalizado.

Escola Novomatic

Também queríamos incluir nossa Escola Novomatic no evento. Geralmente, focamos no treinamento de nossos produtos aqui, tanto tecnicamente quanto em termos de produtos. Mas para o Edicion, queríamos dar um impulso às nossas palestras, apresentando treinamentos e palestras de fornecedores de fora da nossa marca, tanto em peças técnicas quanto em tópicos de serviços. Por isso, pudemos incluir a JCM com seu representante no Peru, Elias Galindo, a Transact com Diego Mejia e Mauricio Cruzado com suas palestras sobre atendimento ao cliente.

Que tipo de recepção ou feedback vocês receberam dos participantes?

Estamos muito satisfeitos com os resultados dos dois formatos de evento. A resposta de nossos clientes foi bastante positiva, pois pudemos dar a eles uma atenção personalizada com um espaço só para eles. Durante esse período, tentamos abordar não apenas o aspecto comercial, mas também outros tópicos que nossos clientes gostariam de discutir conosco.

Finalmente, como você descreveria a presença atual da Novomatic na América Latina e qual é a sua perspectiva para o mercado latino-americano?

A presença da Novomatic na região é bastante sólida. Cada uma de nossas subsidiárias latino-americanas tem uma equipe altamente qualificada que combina vendas de produtos com suporte personalizado. Nossos clientes nos veem não apenas como um fornecedor, mas como um verdadeiro parceiro de negócios. Olhando para o futuro, estamos introduzindo novas tecnologias na região que lideram a fusão entre os mundos físico e virtual, sempre nos esforçando para fornecer ao mercado o produto que melhor se adapta às demandas das tendências emergentes.