Durante a GAT Expo México 2025, realizada no Centro de Convenções EXPO Santa Fe, ocorreu uma palestra de destaque sobre "Pagamentos, Contas e Créditos na Indústria de Jogos". O painel reuniu a experiência de Alex Herrera, diretor comercial da KLU, que apresentou Alan Parra, diretor da AIEJA Online; Alberto Djemal, CEO da Klu Tech; e Fabián Ferrari, ex-CEO da Getnet Santander. Os especialistas compartilharam tendências, desafios e soluções tecnológicas aplicadas à gestão financeira em cassinos e plataformas de jogos.

Transformações

Para iniciar o debate, Fabián Ferrari, ex-CEO da Getnet Santander, destacou: "Nos últimos 10 anos, testemunhamos a transformação mais significativa nos meios de pagamento e na movimentação de dinheiro no México. Se voltarmos 10 ou 15 anos, havia apenas uma instituição bancária com a qual uma empresa desse setor podia abrir conta, gerenciar fluxos, processar pagamentos ou até emitir um cartão. A única alternativa vinha do setor bancário. Nos últimos anos, porém, houve uma grande evolução no país, impulsionada pelas fintechs, que trouxe mais eficiência e permitiu que indústrias como a de jogos tivessem acesso à aceitação de pagamentos, movimentação de recursos e depósitos em contas de instituições de pagamento eletrônico, algo que antes não existia".

Ele acrescentou que se trata de "uma indústria que, obviamente, enfrenta restrições no setor bancário e, por isso, é alvo de forte observação, auditorias e uma série de exigências que regulam o relacionamento entre os bancos e esse mercado".

O que o mercado quer?

Depois foi a vez de Alan Parra, Diretor AIEJA Online que não duvidou que "há uma evolução que todo este mercado tomou, quando fazemos o trabalho online, a primeira forma é, como recebo o dinheiro? E existe uma plataforma na qual os negócios que temos podem ser desenvolvidos. Agora, quando analisamos as opções com um processador, o que o mercado quer? O que nos pedem os dois clientes que temos? O que você está recebendo dessas alianças? Então, você quer um aliado que possa te dar o serviço que o jogador precisa, que te dê uma experiência rápida, que te dê segurança, claro, e do lado da operadora você também precisa de uma série de coisas, já sabemos que na indústria existem muitos fatores que jogam, existe a parte do provedor, existe a parte da operadora, existe a parte do visionário, mais entre eles, mais do que uma afinidade, é preciso uma flexibilidade. Quem vai ser seu aliado que vai te ajudar a desenvolver esse negócio? E isso é o básico, nada mais que tenhamos que cumprir, ainda não entramos no que vem a seguir, e como falamos sobre isso, assim como vem um processo de evolução de tudo isso, partindo da solução básica de como faço um pagamento em uma página, estamos agora em um ponto em que falamos sobre criptos, de outras opções, de outros tipos de banco que colocamos nas mãos de nossos jogadores, então, a conversa está mudando um pouco para todas as adições que temos adicionais".

E encerrou perguntando “O que é que este aliado comercial me está a oferecer e o que está a dar-me para além do básico, que já sabemos, para que um operador possa realmente ter sucesso?”

As doenças da indústria

Em seguida, Alberto Djemal, CEO da Klu Tech, apontou: "Acho que estamos diante de uma indústria que foi demonizada, punida, que teve que sofrer muito e no final a questão bancária, transacional não é uma questão menor, o fato de poder transacionar seu dinheiro torna-se vital, mas em uma indústria como tal, acho que o mais importante é olhar para essa indústria que está crescendo, que está sendo regulamentado cada vez mais a cada dia, e que isso vai continuar crescendo".

E acrescentou "eles falaram sobre os males que têm do jogo ilegal, no final é algo que muitas indústrias sofrem, nós por exemplo também na área financeira sofremos o mesmo, mas acho que a mensagem é clara, você tem que lutar é claro, às vezes é impossível controlá-lo, mas se você for regulamentado corretamente, é aí que você pode acessar esses produtos e serviços financeiros, mas hoje mais do que um meio de pagamento,  como disse Alex, procuramos soluções específicas, para dar-lhes uma conta bancária que possa entendê-los, que possa reconhecer suas necessidades, que possam receber seus pagamentos com diferentes meios, via dinheiro ou cartão de débito e crédito, para poder dar-lhes soluções tanto para cassinos de jogos online quanto para salas físicas, onde também podemos dar a eles a emissão de cartões com eco-emissão para seus jogadores para que possam usá-los como meio de pagamento nas salas presenciais, mas também temos produtos de crédito para o setor, onde eles podem acessar determinados créditos".

E então ele enfatizou que "é uma indústria que está quase inserida nas novas gerações, você vê um jogo de qualquer esporte e vê um anúncio mais de X vezes, e todos os controles parentais e limites e riscos que podemos colocar em prática para estabelecer os controles apropriados vêm, mas é uma indústria que vai crescer,  Então demos um passo para entender, no final entendemos os desafios que vocês têm, e falamos sobre os desafios de receber dinheiro, de pagar dinheiro no exterior, a mensagem é, sem dúvida, temos que trabalhar juntos, do setor financeiro, e vocês como indústria, para construir, entender e melhorar e expandir todos os benefícios que vocês podem obter, e é algo que construímos com um pacote muito completo, então essa é a minha mensagem no final do dia, e temos que continuar construindo juntos".

Por fim, explicou que "a América Latina está passando por uma transformação muito importante em torno da tecnologia, muito alavancada no que a IA está gerando, e essa indústria não pode sair disso, nos comitês diretivos tem que continuar fazendo parte da agenda, falar sobre a transformação da tecnologia e inteligência artificial, e de mãos dadas com tudo o que essa indústria vai ver nos desenvolvimentos tecnológicos, é preciso ter um parceiro na parte de serviços financeiros que se adapte a toda essa evolução tecnológica que vamos continuar a ver.  como queremos fazer evoluções tecnológicas, como queremos expandir nosso mercado e que ele possa ser facilmente conectado à nossa estratégia, acredito que esse setor que está crescendo e que deve ser construído através dos aliados financeiros certos é a chave para o crescimento".

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