Player Experience Academy debate engajamento durante o SBC Summit

O SBC Summit colocará a experiência e o engajamento dos jogadores sob os holofotes em setembro, quando sua Academy reunirá operadores, líderes de produto e reguladores que estão moldando a forma como o engajamento é desenvolvido e quais devem ser seus limites.

A Player Experience Academy faz parte do programa Education+ do evento e irá explorar como as operadoras podem fortalecer o engajamento, a retenção e o valor de longo prazo dos jogadores, juntamente com sua responsabilidade de protegê-los.

A Academy será realizada na terça-feira, 29 de setembro, das 13h30 às 17h, na Sala Tejo, MEO Arena, e foi desenvolvida para profissionais responsáveis por engajamento, produto e crescimento de jogadores.

Rasmus Sojmark, Founder e CEO da SBC, afirmou: “Algumas das mecânicas de engajamento mais eficazes do iGaming vieram de fora do setor. Os videogames, o varejo e o entretenimento demonstraram como missões, sistemas de progressão, battle passes e recompensas personalizadas criam relacionamentos mais fortes e duradouros com os clientes.

“Esta Academy irá explorar como as operadoras podem adaptar essas ideias, reconhecendo ao mesmo tempo as responsabilidades regulatórias do setor. Os participantes analisarão o que pode ser aproveitado, o que precisa ser alterado e como a gamificação pode apoiar o engajamento sem comprometer a proteção dos jogadores.”

A Academy será aberta com “2026 Update: As It Is Now and What’s Next?”, que abordará o estado atual da experiência do jogador e da gamificação, além dos rumos que o segmento está tomando.

O painel “Driving Innovation in Responsible Player Experience” analisará como o design comportamental e as camadas de proteção podem impulsionar o engajamento, garantindo responsabilidade ética, e como as operadoras podem ampliar essas abordagens em múltiplas jurisdições, equilibrando compliance, bem-estar dos jogadores e crescimento sustentável.

Principais participantes dos painéis

Os painelistas Justin Muscat Galán (Senior Product Manager – Player Rewards & Gamification, Betsson Group), Chris McGowan (CEO, Scatters Group), Christoffer Gronland (CEO, Mindboogle Affiliate Marketing & Growth) e David Nardaia (CEO, Lambda Gaming) discutirão o equilíbrio que as operadoras precisam encontrar entre design comportamental, retenção e compliance.

Apresentação interativa

Na sequência, será realizada uma apresentação interativa sobre o que o setor de jogos de azar pode aprender com outras indústrias em relação à experiência responsável do jogador. Conduzida por Arjan Korstjens (Principal, Trainer, Casino Marketing Academy), “What iGaming Can Learn from Responsible Player Experience” analisará como setores como videogames, varejo e hotelaria utilizam recompensas, progressão e personalização para construir engajamento e fidelidade, além de quais dessas abordagens poderiam ser adaptadas de forma responsável ao setor de jogos de azar.

Estudo de caso

O estudo de caso “Responsible Player Experience: Managing Risk for Commercial Sustainability” examinará como battle passes, mecânicas sazonais e estratégias de engajamento baseadas em missões estão sendo adaptadas dos jogos tradicionais para o setor de jogos de azar. Dr. Colin Lawrence, especialista pioneiro em gestão global de riscos (ex-regulador sênior e ex-diretor da Risk Specialist Division, FSA/Bank of England), analisará em quais situações esses modelos impulsionam a retenção e quais riscos as operadoras precisam considerar para torná-los comercialmente eficazes.

Workshop interativo

A Academy será encerrada com um workshop interativo, “Know Your Player: Building Player Experience for Different Customer Segments”, conduzido por Helen Walton (Chief Commercial Officer e Co-Founder, G Gaming). A sessão explorará como o engajamento dos jogadores varia de acordo com cada segmento e como as operadoras podem adaptar as experiências a diferentes comportamentos, motivações e perfis de risco. Desde usuários ocasionais até VIPs de alto valor, os participantes analisarão como missões personalizadas, recompensas, sistemas de progressão e mecânicas de engajamento podem melhorar a retenção, fortalecer a fidelidade e apoiar uma experiência de jogo mais segura.

A lista de palestrantes continua crescendo. Fique atento para novos anúncios.

O acesso à Player Experience Academy da SBC está disponível exclusivamente por meio do Education+ Upgrade, ao preço de €249.

Os passes Education+ podem ser adquiridos como complemento para todos os tipos de ingressos do SBC Summit e do Affiliate Leaders Summit.

Compre seu ingresso para o SBC Summit aqui.