Prevenção de fraude com IA em ação: a abordagem da Soft2Bet e da SEON para melhorar a eficiência no iGaming

Contexto da Empresa e Desafios
A Soft2Bet é uma fornecedora líder de soluções turnkey para iGaming e operadora multimarcas, conhecida pela MEGA, sua suíte de gamificação projetada para aumentar o engajamento e o valor do jogador. Em mercados de rápido crescimento e alta regulamentação, a empresa considera a experiência do cliente e o compliance como prioridades complementares e enfrenta o desafio de manter velocidade e precisão à medida que aumentam os registros e transações.
O objetivo da equipe de risco era proteger a conversão, cumprir as obrigações de licença, interceptar abusos mais cedo e reservar as revisões manuais para casos ambíguos. Ao acelerar a jornada dos jogadores confiáveis e concentrar o tempo dos analistas onde gera mais valor, a Soft2Bet buscava melhorar tanto a proteção quanto a experiência do usuário.

Por que a SEON foi escolhida
A Soft2Bet selecionou a SEON por sua combinação de pontuações de risco baseadas em machine learning e regras configuráveis, tudo disponível por meio de uma API rápida e única. A SEON enriquece as decisões com sinais de e-mail, telefone, IP e dispositivo, permitindo uma automação segura sem perder controle analítico. Além disso, fornece a governança necessária para o compliance no iGaming: rastreabilidade clara, histórico de regras e propriedade transparente das alterações.
Com a SEON integrada, a Soft2Bet obtém decisões mais consistentes, menos intervenção manual e auditorias mais limpas, apoiando um crescimento escalável em diferentes marcas e mercados.

Benefícios-Chave
Flexibilidade regulatória: A Soft2Bet adapta regras e limites por mercado para cumprir as condições de licença, com políticas versionadas que facilitam a demonstração de compliance e permitem ajustes rápidos diante de mudanças regulatórias.
Escalabilidade: A abordagem de API única e as pontuações baseadas em ML permitem lidar com maior tráfego e novos lançamentos sem redesenhar processos.
Maior confiança do usuário: Bloquear comportamentos de alto risco desde o início e evitar verificações desnecessárias melhora a conclusão do KYC, reduz disputas e cria experiências mais fluidas.

FAQ
Como funciona a prevenção de fraude baseada em IA no iGaming?
A SEON coleta sinais digitais — e-mail, telefone, IP, dispositivo e dados de sessão — e os converte em pontuações de risco em tempo real. Essas pontuações são aplicadas no registro, login e depósito, bloqueando automaticamente padrões suspeitos enquanto os analistas se concentram nos casos incertos.

Quais são os benefícios de automatizar o KYC?
A automação reduz tempos de espera e elimina verificações repetitivas. A Soft2Bet alcançou 40% menos consultas manuais e revisões 20% mais rápidas. Jogadores legítimos enfrentam menos atrasos e maiores taxas de conclusão do KYC, enquanto os analistas podem focar em casos complexos.

Processo de Integração
A Soft2Bet integrou a SEON rapidamente, configurando regras para aprovar automaticamente atividades de baixo risco, escalar casos de risco médio e direcionar os de alto risco para os analistas. A impressão digital em tempo real durante o registro detecta identidades sintéticas e contas descartáveis; no login, os controles protegem sessões sem fricção; e nos depósitos, a SEON identifica padrões relacionados ao card testing e ao abuso de bônus mantendo fluxos fluidos para jogadores confiáveis.
Três capacidades sustentam a implementação: impressão digital antecipada, pontuação de e-mail e telefone para avaliar qualidade imediata e machine learning para decisões precisas e explicáveis. Combinadas, permitem prevenir fraudes antes de etapas manuais custosas, aumentando a velocidade sem sacrificar precisão.