O Estado do iGaming em 2025: 11 Fatores-chave da Indústria (Parte 1)

2025 não é definido por "mais jogos" ou "promoções mais impressionantes". É um ano de restrições: regras mais rígidas, tráfego mais caro e capital impaciente.

A vantagem? Uma separação clara entre operadores que consideram conformidade, pagamentos e dados como vantagens do produto e aqueles que não o fazem. Este artigo da Atlaslive descreve as principais forças que definirão o iGaming em 2025 e as questões práticas que operadores e investidores devem se fazer para avaliar seus planos.

Queremos fornecer informações detalhadas sobre cada driver, por isso dividimos a lista em duas partes.

Este é o primeiro e abrange tópicos que vão desde clássicos contemporâneos, como IA e RV, até tópicos mais complexos, como pagamentos e regulamentações.

1. IA/ML em personalização, detecção de fraudes e jogos de azar mais seguros

Em iGaming, a IA/ML em 2025 se concentrará menos em novas tecnologias e mais em como elas afetam as margens e o risco de inadimplência. As aplicações mais práticas concentram-se em três áreas: personalização, detecção de fraudes e jogos mais seguros.

• Personalização.Os operadores agora usam modelos para reordenar as salas de espera com base na probabilidade de cliques, personalizar ofertas onde o retorno supera o custo e identificar os clientes com maior probabilidade de abandono. Não se trata de enviar mais promoções, mas sim de enviar menos, porém de forma mais inteligente.
• Detecção de fraudes.Com o aumento do tráfego e a ampliação dos canais de pagamento, o desafio está em filtrar ameaças reais de alarmes falsos. A IA pode vincular dispositivos, contas e padrões de comportamento para descobrir redes fraudulentas ou apropriações indébitas de contas. A métrica principal não é "quantos foram bloqueados", mas "quantos agentes genuínos permaneceram desbloqueados".
• Jogo mais seguro.Os reguladores estão cada vez mais exigindo que os operadores respondam a sinais comportamentais antes que os danos se agravem. Aumentos repentinos de depósitos, sessões de jogo noturnas ou recuperação de perdas agora desencadeiam intervenções proativas. A IA permite rastrear esses sinais em milhares de sessões em tempo real, registrando as ações para fins de auditoria.

O resultado é claro: IA/ML é uma camada operacional que influencia a receita e a confiança. Quando usada com cuidado, mantém o crescimento sustentável em um ambiente monitorado de perto por stakeholders e reguladores.

2. Reforço das regulamentações de combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo

Em 2025, a implementação de regulamentações mais rigorosas contra lavagem de dinheiro (AML) e financiamento do terrorismo (CFT) terá implicações reais para jogos de azar online, especialmente à medida que mais mercados caminham em direção à legalização.

Tomemos o Brasil como exemplo.

Lei nº 14.790 do Brasil (a "Lei do Jogo"), em vigor desde o final de 2023, impõe requisitos rigorosos de licenciamento local e de combate à lavagem de dinheiro aos operadores. Para obter uma licença, as empresas devem:

• Estar legalmente estabelecida no Brasil com um capital mínimo integralizado de R$ 30 milhões (~US$ 6 milhões) por uma autorização de cinco anos
• Manter uma reserva financeira de 5 milhões de reais
• Cumpra os padrões de verificação de identidade, verificação da origem dos fundos e monitoramento de transações.
• Utilize o sistema nacional de pagamentos (PIX), com restrições para criptomoedas e transferências internacionais de fundos.

À medida que as regulamentações se tornam mais rigorosas, as melhorias na conformidade aumentam a retenção de licenças e a confiança do mercado. Não se trata de atender aos requisitos, mas de construir uma base preparada para o futuro.

3. Inovações em pagamentos

Os sistemas de pagamento modernos abrem mercados e moldam a experiência do usuário. No Brasil, o PIX se tornou a espinha dorsal dos pagamentos de iGaming. Mas a inovação traz seus próprios desafios.

O sistema de pagamento instantâneo do Brasil, o PIX, é usado por 76% dos brasileiros e processa bilhões de transferências em toda a economia. Também domina as transações de iGaming, e com razão.

A Lei 14.790 exige que operadoras licenciadas se integrem ao PIX, mas proíbe cartões de crédito e transferências internacionais como métodos de pagamento. Isso torna o PIX o canal legal de escolha (e muitas vezes o único) para depósitos e saques.

4. RA/RV em iGaming: O Diferencial Imersivo

O mercado global de RA/RV está ganhando impulso significativo, com receitas estimadas em 2025 atingirá 46,6 bilhões de dólares, que destaca que a tecnologia imersiva veio para ficar.

No mundo dos videogames, a RA aprimora a experiência de jogo ao integrar elementos digitais ao mundo real por meio de dispositivos móveis, enquanto a RV transporta os jogadores para ambientes totalmente simulados e tangíveis. Ambas as abordagens fortalecem a conexão emocional e a duração da sessão, dando aos jogadores a sensação de estarem presentes, e não apenas clicando em uma tela.

Para plataformas de iGaming, a oportunidade não está na adoção massiva de headsets da noite para o dia, mas sim em experimentar onde a imersão faz uma diferença tangível. Isso pode significar introduzir recursos de RA em aplicativos móveis para adicionar uma nova camada de interatividade ou criar experiências de RV limitadas como ofertas premium para segmentos de alto valor.

As operadoras não precisam reestruturar suas plataformas em torno de RA/RV. A estratégia vencedora é integrar recursos imersivos em produtos existentes, onde as métricas de engajamento justificam o investimento.

Para os investidores, o sinal é claro: as empresas que estão experimentando elementos de RA/RV escaláveis estão se posicionando para a próxima onda de expectativas dos jogadores sem comprometer muito capital com a maturação da tecnologia.

5. Mobile-First: Conhecendo a Geração Z e o Jogador Móvel

Na prática, priorizar a mobilidade significa mais do que apenas design responsivo. Envolve criar:

• Interfaces que carregam instantaneamente e suportam navegação com um polegar
• Fluxos de integração que exigem etapas e treinamento mínimos
• Formatos de conteúdo, como sessões rápidas ou interações gamificadas, que se adaptam a períodos curtos de atenção e hábitos sociais.

Projetar com foco em dispositivos móveis significa adaptar-se ao comportamento natural do seu público, especialmente da Geração Z, que espera um ambiente responsivo, semelhante ao de um aplicativo, mesmo em navegadores da web. É também um fator de diferenciação no funil de vendas: experiências mais rápidas significam menos abandono, maior engajamento e melhor retenção, em comparação com concorrentes que dão pouca importância a dispositivos móveis.

Ao avaliar plataformas ou investir em novos mercados, priorize opções otimizadas para dispositivos móveis. Uma experiência móvel fluida, rápida e intuitiva é uma vantagem da marca fácil de testar e escalar.

Conclusão

Em 2025, o iGaming será influenciado por operações baseadas em IA, conformidade regulatória mais rigorosa, sistemas de pagamento em constante evolução, tecnologia imersiva e design mobile-first. Essas não são tendências iminentes, mas sim as realidades que diferenciam as operadoras que crescem daquelas que ficam para trás. Esta primeira parte da nossa série destaca os fatores que já estão transformando o setor, com mais detalhes na Parte 2.