Exalogic e Fast Track ampliam CRM agentic no mercado italiano

Expansão do CRM agentic na Itália

A Exalogic, uma das principais fornecedoras de plataformas no mercado italiano de jogos, fortaleceu sua colaboração com a Fast Track para introduzir fluxos de trabalho de CRM agentic em sua rede de marcas licenciadas.

A integração técnica e o alinhamento de compliance foram concluídos, e vários operadores italianos já estão utilizando a solução.

Mais de 20 marcas licenciadas na Itália atualmente operam com a tecnologia da Exalogic. Por meio da parceria, esses operadores passam a contar com uma estrutura escalável para implementar fluxos de trabalho agentic, mantendo a conformidade com os requisitos específicos do mercado regulado italiano.

Fluxos de trabalho baseados em IA para operadores

A integração permite que agentes de IA trabalhem em conjunto com as equipes dos operadores, ajudando a garantir que as políticas sejam aplicadas de maneira consistente, que as decisões sejam documentadas e que possíveis anomalias sejam identificadas mais rapidamente.

Por meio do Fast Track AI, as equipes podem interagir de forma conversacional com a plataforma e delegar tarefas de CRM de ponta a ponta aos agentes de IA.

A abordagem foi desenvolvida para apoiar o crescimento sustentável dos operadores, aumentando a transparência e fortalecendo a proteção de reguladores e jogadores.

Compliance como prioridade

Samuele Mantellini, Managing Partner da Exalogic, destacou a importância de combinar automação com os requisitos específicos do ambiente regulado de jogos da Itália.

“A Itália é um dos mercados regulados mais sofisticados do iGaming. Trabalhar com a Fast Track permite que nossas equipes executem fluxos de trabalho agentic sem comprometer o compliance ou as particularidades do mercado local. É assim que escalaremos de forma sustentável nos próximos anos.”

A Fast Track apoia operadores e provedores de plataformas em toda a Itália por meio de expertise no idioma local e conhecimento da estrutura regulatória e operacional do mercado.

Fast Track destaca implementação bem-sucedida

Simon Lidzén, Co-Founder e CEO da Fast Track, comemorou a colaboração e destacou o avanço obtido com os operadores que já utilizam a solução.

“Estamos satisfeitos em trabalhar em estreita colaboração com a Exalogic para levar os fluxos de trabalho agentic ao mercado italiano. A equipe deles tem sido excelente para trabalhar, e a implementação foi muito bem-sucedida com os operadores que já estão utilizando a solução.”

A parceria representa mais um passo em direção à adoção da automação de CRM baseada em IA no setor de iGaming regulado da Itália, combinando tecnologia agentic com expertise local em compliance e operações.