Processos claros e foco no cliente

Na SoloAzar fomos ver como trabalham e passamos um dia com a equipe da Belatra em Buenos Aires. A visita permitiu observar em primeira mão um processo organizado, com uma lógica fortemente orientada ao cliente, que define a forma como a companhia se posiciona no mercado latino-americano.

Durante a jornada, conversamos com referências-chave da equipe regional: Florencia Mendiuk, Lucila Barletta e Marcos Casares, que detalharam cada etapa da relação com operadores e parceiros estratégicos.

A companhia trabalha sob um modelo boutique, focado no acompanhamento personalizado e na construção de relações de longo prazo. Segundo explicaram seus representantes, o objetivo é compreender as necessidades específicas de cada operador para desenvolver soluções adaptadas a cada mercado.

Propostas personalizadas desde o início

Florencia Mendiuk explicou a abordagem inicial e destacou o diferencial da companhia:

“Talvez você nos conheceu em uma feira ou recomendaram nossos jogos. Na Belatra somos fornecedores boutique e trabalhamos com propostas completamente personalizadas. Por isso, a primeira coisa que vamos fazer é ter uma reunião onde você me conte sobre sua operação e juntos identifiquemos quais são exatamente suas necessidades”.

A executiva destacou que o primeiro passo consiste em analisar o perfil do operador, seus mercados, seus objetivos e o tipo de experiência que deseja oferecer aos jogadores. A partir daí, a equipe desenvolve uma proposta ajustada às características de cada cliente.

Da negociação à integração técnica

Uma vez definida a proposta, o processo avança para a formalização contratual. Lucila Barletta detalhou:

“Uma vez desenhada a proposta, passamos para a parte legal e administrativa. Propomos um modelo de contrato ou trabalhamos sobre o seu”.

Por sua vez, Marcos Casares descreveu a etapa final e operacional:

“Fechamos a proposta e assinamos o contrato. Agora vamos montar o grupo no Teams para começar a integração. Na Belatra, com uma única API, você integra todos os nossos jogos e as ferramentas promocionais. Você estará em contato direto e permanente com nossa equipe técnica e um Account Manager especializado no seu mercado para juntos fazermos crescer sua operação”.

O modelo de integração busca simplificar os processos técnicos e acelerar os tempos de implementação. Além disso, o suporte permanente aparece como um dos pilares centrais da estratégia regional da empresa.

Mais de 30 anos de experiência em gaming

A Belatra Games conta com mais de três décadas de experiência no desenvolvimento de jogos de cassino. A companhia nasceu em 1993 e começou focando na produção de máquinas de jogo para cassinos físicos, antes de expandir-se fortemente para o segmento online.

Seu catálogo atual supera os 100 títulos e inclui slots reconhecidos como Piggy Bank, Lucky Drink, Mummyland Treasures, Big Wild Buffalo e Princess Suki, entre outras propostas.

Ao longo dos anos, a Belatra consolidou uma identidade baseada em gráficos modernos, design de som imersivo e mecânicas acessíveis, mantendo padrões internacionais de qualidade, segurança e jogo justo.

Expansão e inovação na América Latina

Hoje, a Belatra continua fortalecendo sua presença na América Latina e consolidando-se como um ator dinâmico dentro do ecossistema global do gaming. A empresa combina experiência no setor land-based com uma estratégia digital focada em inovação e adaptação constante.

Na SoloAzar, a visita permitiu confirmar que por trás de seu portfólio existe uma equipe focada na proximidade com os operadores, na personalização de cada proposta e no acompanhamento contínuo para potencializar o crescimento de cada operação na região.