"Un paraíso global para la industria global"

ICE 2017 fue otro evento récord con más de 30.000 visitantes, 151 naciones representadas y más espacio neto que nunca ocupado por innovadores de juegos internacionales. ¿A dónde vas desde esa elevada posición?

Bueno, lo que no debes hacer es relajarte, levantar el pie del acelerador y sumergirte en un mar de felicitaciones. Por supuesto, es gratificante haber cumplido con la gran mayoría de nuestros objetivos, que ICE crezca por sexto año consecutivo y que haya actuado en nombre de nuestros grupos de interés. Es un cliché, pero en mi negocio solo eres tan bueno como tu último show y ese lugar común significa que el foco debe estar en cómo abordamos las áreas que no fueron planificadas, para maximizar las que sí lo hicieron y para agregar a la experiencia de ICE Londres. Parece un enfoque muy simplista, pero nuestro trabajo es mejorar y mejorar continuamente la experiencia, que comienza cuando las personas se registran online para asistir y finaliza cuando llegan a casa. Las mejoras pueden ser macro, en términos de nuevas características o secciones, pero también pueden ser mejoras más pequeñas o incrementales. La clave es nunca quedarse quieto.

¿Qué cambios macro pueden esperar los visitantes en ICE?

Lo más tangible es la adición de nuevas secciones para Pagos y la Zona de Protección al Consumidor, ambas son primicias para ICE London.

La Sección de Soluciones de Pagos de ICE, que comprende 4.000 metros cuadrados de espacio, proporcionará un punto focal para los visitantes internacionales que deseen reunirse y comprometerse con los innovadores y líderes clave del sector. El propósito de ICE es mostrar y reflejar las tendencias dominantes en el juego y los pagos es un buen ejemplo. Fuimos contactados por varios actores principales que querían utilizar ICE como plataforma para reflejar estas innovaciones y crear un punto de encuentro para todos aquellos visitantes internacionales interesados en las últimas tecnologías y avances. Estoy encantada de que hayamos podido responder a las necesidades de la industria de esta manera y confío en que los recursos que estamos poniendo detrás de la Sección de Soluciones de Pago ICE serán bien recibidos por los visitantes.

También promoveremos el mensaje de responsabilidad social con el lanzamiento de la Zona de Protección al Consumidor. La Zona proporcionará un enfoque para el mensaje de responsabilidad social y presentará organizaciones clave que promueven la responsabilidad social, además de ser una plataforma para presentaciones. The Zone es la última de una serie de iniciativas de responsabilidad social llevadas a cabo por Clarion Gaming, que incluye la Reunión Mundial de Regulación sobre la Innovación del Juego Responsable, celebrada en Londres en otoño, y la capacitación de la Academia de Juego Responsable, dirigida por Totally Gaming Academy.

Dondequiera que opere Clarion, la responsabilidad social es uno de los temas más importantes y eso es en los mercados emergentes y maduros de juegos. Aunque no somos parte de la comunidad operativa, creo firmemente que también tenemos la responsabilidad de servir como foro para el debate y el intercambio de conocimientos.

Crearemos una agenda con demostraciones y presentaciones de reguladores, proveedores y operadores. También esperamos traer oficiales del gobierno, legisladores y reguladores a la Zona como parte del programa del Día Mundial de Legisladores (WrA, por sus siglas en inglés) y la Asamblea Reguladora Mundial. La industria ha logrado avances importantes para ayudar a que los juegos de azar sean una experiencia de entretenimiento, en lugar de negativa o destructiva, y ha habido avances realmente importantes impulsados por la tecnología en los ámbitos del juego responsable mediante el uso de análisis de datos. Es totalmente apropiado que se exhiban en ICE London.

ICE London 2018 comprenderá un récord de 43.500 m² de espacio neto: ¿qué significa este crecimiento para la industria?

Hemos tenido mucho cuidado de hacer crecer ICE a un ritmo manejable y evitar el escenario de caída del auge que podría asociar con una economía sobrecalentada. Mientras ICE 2018 es casi dos veces el tamaño de la edición de 2012, que fue la última celebrada en Earls Court, gran parte de ese crecimiento se ha visto facilitado por el cambio a ExCeL London y nuestra capacidad para satisfacer las necesidades de los expositores. Nuestra estrategia, donde sea que operemos en el mundo, es trabajar con la industria para crear eventos y oportunidades que ayuden a cumplir los objetivos comerciales. La expansión de ICE ha sido impulsada por la demanda y refleja la dinámica del mercado internacional, que ve a Londres como la oportunidad única para interactuar con una comunidad de compradores e influenciadores realmente significativa e influyente, que en 2017 viajó a ICE de 151 jurisdicciones. Esta es una gran noticia para las organizaciones de juegos que sabemos que quieren un evento insignia que muestre a los innovadores líderes del mundo en todos los ámbitos de los juegos. Gaming es una industria global e ICE es su evento global.

Ha anunciado el lanzamiento de ICE África: ¿puedes explicar cuál es su opinión?

Nuestra estrategia siempre ha sido asociarnos con la industria y eso es exactamente lo que hemos hecho en África. Después de una experiencia exitosa en el continente, donde probamos el terreno con nuestro evento Gaming Africa, tomamos la decisión estratégica de acelerar nuestra presencia, la transición del evento de 2018 en el primer ICE África, que incluirá una exposición y comparte ICE VOX Conferencia de estilo, dedicada al desarrollo de la industria nacional. Si bien la escala de ICE África no será la misma que la de ICE London, brindaremos el mismo nivel de compromiso, pensamiento, creatividad y profesionalismo que han hecho de ICE London la exposición de juego favorita y más internacional del mundo. ICE África será un evento donde la industria podrá reunirse, establecer contactos, ver las últimas innovaciones de juegos, compartir las mejores prácticas y el progreso de una manera estratégica y sostenible. El equipo de ICE África ya está trabajando con nuestros grupos de interés para cumplir nuestro compromiso de crear un evento empresarial de clase mundial para el continente. Toda decisión comercial como esta tiene sus propios riesgos, pero debemos estar preparados para ser valientes y actuar con decisión. La industria está detrás de nosotros y estoy seguro de que, siempre que seamos fieles a nuestra visión y principios de marca, ICE África será un éxito.

Alguien describió a ICE como Davos de los juegos: ¿reconoces esa descripción?

Creo que es una descripción muy halagadora. Davos reúne a los líderes económicos y políticos más influyentes del mundo. ICE London hace algo similar en la medida en que recibimos reguladores de juego internacionales, líderes de pensamiento de la industria, los CEOs de cada organización de juego internacional importante, políticos elegidos y la gran mayoría de las asociaciones comerciales de todos los continentes. Cuando un evento desarrolla impulso, este tipo de credenciales comienzan a destacarse. Si los observadores eligen referirse a ICE London como Davos de los juegos, ¡ciertamente no voy a oponerme!

Si ICE es la vidriera de los juegos, ¿cree que podría tener un papel más importante para ayudar a dar forma a la opinión de reguladores y legisladores?

Eso no me corresponde a mi decirlo. Mi trabajo, y el de mi equipo, es ofrecer una visión de 360 grados de la industria del juego internacional y presentarla de una manera ultraprofesional y de manera que los interesados puedan sentirse orgullosos. Las partes interesadas ya usan ICE para mostrar las credenciales de la industria a un público amplio y siempre trabajaremos para acomodar cualquier iniciativa que deseen progresar.

Usted lanzó su iniciativa Ampersand Think Tank en G2E Las Vegas. ¿Por qué y, más importante aún, qué es Ampersand?

De hecho, emprendimos un lanzamiento suave en nuestro evento WrB Responsible Gambling Innovation, que se celebró en Londres en septiembre. G2E nos dio la oportunidad de presentarlo a una audiencia de jugadores influyentes y generar cierto interés y tracción antes de ICE London. El objetivo es hacer de Ampersand el mayor think tank en el mundo del juego, que comprende una muestra representativa de sectores verticales, jurisdicciones, funciones laborales y canales. Considero que Ampersand está trabajando en varios niveles. Nos permitirá validar ideas y conceptos antes del lanzamiento, introducirá un proceso y una estructura para que los clientes envíen sus comentarios, tanto positivos como negativos, y permitirá a la industria hacer sugerencias sobre cómo podemos trabajar de manera más efectiva para ayudar en el desarrollo de economías de juego sostenibles, particularmente en mercados emergentes. Siempre estamos interesados ​​en explorar nuevos formatos favorecidos por la industria y en recibir sugerencias para nuevos y excelentes oradores, y Ampersand brindará un acceso rápido y directo al proceso de toma de decisiones. Ofrece una valiosa oportunidad para ayudar a dar forma al contenido del evento. Los profesionales de la industria que acepten participar en Ampersand recibirán una serie de beneficios en reconocimiento a su tiempo, incluida la entrada a The Lounge en ICE London, así como acceso a informes de inteligencia y encuestas producidos por el equipo de Clarion Gaming.

¿Cómo crees que se ve a Clarion Gaming dentro de la familia más amplia de Clarion?

Clarion Gaming es una parte importante del negocio de Clarion Events que comprende exhibiciones, conferencias, capacitación técnica y también información digital e impresa. Nuestros eventos atraen a más de 50.000 clientes anualmente en ubicaciones que abarcan todos los continentes y, con ICE London, hemos creado el lugar de encuentro más influyente e internacional del mundo para toda la industria. El equipo de Clarion Gaming se ha ganado el respeto de las otras divisiones dentro de Clarion, quienes aprovecharán la oportunidad de pasar un tiempo con nosotros en ExCeL London en febrero.

ICE London es el evento de tecnología de juegos más grande del mundo, atrayendo a 30.213 visitantes a la edición de 2017. Con los innovadores líderes en el mundo de los sectores de casino, apuestas, bingo, lotería, móvil, en línea, redes sociales, apuestas deportivas y juegos callejeros, ICE ofrece la vidriera más completa para los juegos del mundo. Para registrarse y acceder a los más de 500 expositores internacionales que asistirán a ICE London 2018, visite: www.icetotallygaming.com