A Apostemos enfrentava o desafio comum de identificar e reter jogadores em risco de abandono. A solução veio com a integração do VAIX CRM e dos Serviços de Marketing de Retenção da Sportradar. A plataforma VAIX, com seus sofisticados modelos de IA, conseguiu prever com precisão o comportamento dos jogadores e automatizar campanhas de retenção personalizadas em grande escala.

Resultados que falam por si:

VIPs em destaque: A proporção de jogadores VIP ativos aumentou de 25% para 52%, e as vendas nesse segmento triplicaram.

Engajamento massivo: 85% dos jogadores regulares-alvo voltaram a interagir após a segunda campanha de e-mail personalizada e uma ligação de acompanhamento, o que praticamente quadruplicou as vendas neste segmento.

Prevenção de abandono: A VAIX detecta com precisão os jogadores com probabilidade de deixar a plataforma, permitindo ações proativas como ofertas de bônus e ligações de fidelização.

Clark Duque, Gerente de Estratégia e Receitas da Apostemos, destacou a eficácia da solução: “O modelo detecta com precisão os jogadores com probabilidade de abandono, o que nos permite agir rapidamente oferecendo bônus e ligações de fidelização para manter seu interesse. É eficaz tanto para jogadores VIP quanto para jogadores regulares”.

Ele acrescentou que a implementação inicial em um site, no final de 2023, já se expandiu para cinco sites, com planos de integrar um novo modelo de reativação que já está apresentando resultados excepcionais.

Este caso de sucesso com a Apostemos reforça o poder transformador da tecnologia VAIX da Sportradar, que oferece aos operadores de jogos uma ferramenta robusta para otimizar suas estratégias de retenção, impulsionar a interação e, em última instância, aumentar a receita em um mercado competitivo como o da América Latina.

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