Nos dias 7 a 10 de outubro de 2024, Las Vegas foi sede da Global Gaming Expo (G2E) no The Venetian Expo, um dos principais eventos do setor de jogos do mundo. Este ano, a feira reuniu mais de 25.000 líderes do setor, apresentando as últimas inovações e tendências em tecnologia de cassino.

Nesse contexto, David Kubajak, Vice-Presidente Sênior de Vendas, Marketing e Operações da JCM Global, concedeu uma entrevista exclusiva na qual compartilhou as inovações que a empresa trouxe para o evento.

Que inovações vocês incorporaram este ano para aprimorar a experiência do visitante na G2E 2024?

Foi uma feira empolgante para a JCM Global, pois apresentamos várias soluções para as operadoras aprimorarem a experiência de seus hóspedes enquanto estiverem na propriedade. O que a tornou ainda mais emocionante foi o feedback extremamente positivo que recebemos dos operadores que visitaram nosso estande.

Apresentamos uma ampla variedade de soluções de sinalização digital DSS CLEAR, incluindo o novo DSS CURVE e o DSS CIRCLE. O DSS CURVE é interessante porque é adequado para instalações internas e externas, pois é totalmente à prova de intempéries. O DSS CIRCLE é suspenso no teto e fez com que os participantes olhassem por cima de suas cabeças e imaginassem as possibilidades de levar a sinalização digital acima de suas cabeças para qualquer área do cassino, em vez de ficarem limitados aos tetos pretos que a maioria dos cassinos tem atualmente.

Nossa solução de automação de sala de contagem robótica ICB ASAP também atraiu muita atenção. Nos dias que antecederam a G2E, comemoramos o aniversário de um ano do ICB ASAP no MotorCity Casino, em Detroit, Michigan, e os resultados foram excelentes. O ICB ASAP usa a robótica para processar casos com mais rapidez, precisão e sem lesões por movimentos repetitivos para a equipe humana. Seus leitores podem se perguntar como uma solução de sala de contagem melhora a experiência do cliente, e a resposta é porque há menos tempo de inatividade para as máquinas de jogos no piso do cassino com o nosso caixa inteligente ICB, que melhora todo o processo de entrega.

Também apresentamos uma gama completa de tecnologias de sistema, em especial ICB e FUZION com capacidade de transação móvel. Essas tecnologias abrem um novo mundo para que as operadoras introduzam a tecnologia de transação móvel no cassino de forma rápida e perfeita, oferecendo aos clientes a opção de pagar por seus jogos com dinheiro ou pagamento digital. Pouco antes da G2E, ultrapassamos um marco importante, com os sistemas JCM instalados em mais de 300.000 caça-níqueis. Somos extremamente gratos a cada uma de nossas operadoras parceiras por sua confiança contínua na JCM.

Poderia destacar algum aspecto específico do seu estande e qual foi a resposta geral?

Nossas soluções de sinalização digital foram o centro das atenções. A linha de produtos CLEAR, nossos novos E-Posters e o videowall gigante que se estendia pela parte de trás do estande impressionaram os participantes, e tivemos o prazer de conversar com eles sobre como as soluções DSS podem liberar a criatividade de cada operador e proporcionar experiências exclusivas aos seus clientes.

Que inovações vocês estão implementando para se adaptar ao mercado em evolução dos EUA?

Além da tecnologia de sistemas e da automação robótica que mencionamos anteriormente, estamos entusiasmados em evoluir o mundo dos jogos de mesa com nossa tecnologia de jogos de mesa, incluindo a TITA. Com a TITA, os jogadores podem pagar pelo jogo com um tíquete TITA, semelhante à forma como usam os tíquetes em uma máquina caça-níqueis. Com a TITA, os jogadores podem facilmente trocar tíquetes e outros fundos sem dinheiro por fichas, acessar fundos via cartão de débito com o PDV e converter os ganhos em tíquetes e fundos sem dinheiro, tudo isso diretamente na mesa. A TITA também permite que os operadores monitorem a atividade transacional ao vivo. Recentemente, fomos licenciados pela Colorado Division of Gaming, que autoriza a JCM a vender o sistema de jogos de mesa TITA diretamente aos clientes em todo o estado.

Após sua participação na G2E, que mensagem principal você gostaria de transmitir a novos clientes ou parceiros em potencial sobre os destaques de seus produtos?

Em poucas palavras, a JCM tem soluções para todas as áreas de seu resort integrado: sala de caça-níqueis, jogos de mesa, sala de contagem, hotel/resort. De transações a way-finders e tudo o mais, a JCM tem uma solução para ajudar os operadores a aumentar a eficiência, aumentar a segurança e aprimorar a experiência do hóspede. Também é importante observar que não adotamos uma abordagem única para todos os casos. Trabalhamos com cada cassino para entender suas necessidades específicas e, em seguida, criamos um roteiro de tecnologia personalizado que permitirá que eles tenham sucesso hoje e no futuro.

Quais são suas metas de curto prazo?

Nosso objetivo hoje é o mesmo desde que a JCM foi fundada em 1955: levar soluções inovadoras aos nossos clientes que os ajudem a tornar seus negócios melhores, mais inteligentes e mais rápidos.