A iniciativa foi desenvolvida pela Comissão de Responsabilidade Social Corporativa e Jogo Responsável da entidade, que elaborou o documento intitulado “Comunicação Responsável no Jogo de Apostas”. O texto estabelece diretrizes claras para a publicidade, o marketing e todas as ações comunicacionais das loterias membros, reforçando o papel social da indústria.

Comunicação responsável como ferramenta de prevenção

O documento sustenta que a comunicação não deve ser entendida apenas como um recurso comercial, mas como um instrumento estratégico de proteção ao jogador. Informar com clareza, empatia e transparência — destaca o guia — é um pilar fundamental para prevenir comportamentos de risco e fortalecer a tomada de decisões conscientes.

Entre os dez princípios destacados estão:

• Proteção rigorosa de menores e populações vulneráveis.
• Apresentar o jogo exclusivamente como entretenimento, nunca como investimento ou solução financeira.
• Incentivar o autocontrole por meio de ferramentas como limites de tempo e de gastos.
• Garantir acesso visível a mecanismos de ajuda e autoexclusão.
• Transparência nas regras e nas probabilidades reais de ganho.
• Evitar mensagens que explorem vieses cognitivos ou vulnerabilidades emocionais.
• Exigir de operadores, agências e parceiros o cumprimento de padrões éticos.
• Avaliar e medir continuamente a efetividade das ações preventivas.

A abordagem propõe integrar estratégias multicanal, narrativas responsáveis e instâncias de avaliação constante, consolidando uma cultura de melhoria contínua em toda a cadeia de valor.

Um compromisso alinhado a padrões internacionais

Como parte da campanha regional, a Cibelae divulgou um reel institucional nas redes sociais com uma mensagem contundente: o Jogo Responsável começa com um jogador informado e é responsabilidade de todo o ecossistema.

A Corporação promove processos de formação e certificação alinhados aos padrões da World Lottery Association, além de impulsionar marcos regulatórios que garantam a proteção do jogador em todos os verticais do jogo.

Ferramentas como a autoexclusão, a capacitação permanente e a adoção de boas práticas internacionais fazem parte de um modelo que combina prevenção, regulação e responsabilidade social.

Uma tarefa compartilhada para fortalecer a indústria

Durante a Semana do Jogo Responsável, a Cibelae convocou seus membros, reguladores e atores do setor a integrar esses dez princípios em todas as suas campanhas e comunicações institucionais.

A mensagem é clara: a prevenção é uma construção coletiva que envolve operadores, reguladores, comunicadores, famílias e comunidades. Ao reforçar padrões éticos e promover informação transparente, o setor consolida sua legitimidade social e fortalece seu compromisso com o bem-estar das pessoas.

Com essa iniciativa, a Cibelae posiciona a comunicação responsável não apenas como uma obrigação ética, mas como um eixo estratégico para o desenvolvimento sustentável da indústria na Ibero-América.